一个优化好的热销产品listing，突然被亚马逊下架？速看自救指南

亚马逊优化listing对电商行业来说，早已成为一个老生常谈的话题，尤其是一直都对拥有不错销量商品的卖家来说，一进入销售旺季，平台对listing就更不友好了，常常因为产品问题、恶意竞争或刷单、刷评等各种问题，被莫名删除、下架，甚至连店铺也直接被封。

而众所周知的是，作为一个产品页面，listing的质量对产品销量和店铺排名的作用不可小觑，要想达到预期的销售目标，一般在产品上架之前，卖家就应该建立并优化好listing，只有拥有一条稳定完备的listing，产品在销售阶段的引流和搜索上才有的放矢。

而面对亚马逊“日常”整顿listing的操作，部分卖家显然有点猝不及防。有卖家反映，原先好不容易优化好的Listing莫名其妙就被亚马逊下架了。

“实在是想不通，明明这条Listing销量还可以，怎么会被处理掉呢？”发生上述现象，首先卖家在Listing被下架后应该及时反思到底是什么环节出问题了，一般可从以下几种情况找原因，然后对症下药，作出回应或申述，将重新上线listing作为首要的目的。

1.热销产品莫名被下架，注意查看是不是退货率太高了

有卖家称，自己线上的某热销商品在莫名被下架后不久，就收到了亚马逊发来的整改邮件（如下图）。其实，是因为该商品的退货率太高了，邮件中已明确指出。

一般来说，涉及退货率高低主要和产品关系较大。例如产品的尺寸、外观或买家单方面的不想要了，只要买家退回商品，在亚马逊平台都算是退货率上升的评判内容，都会影响到listing的正常运行。

那么，怎样还能追回被下架的listing，很简单，按照亚马逊平台所发邮件的步骤操作，一般来说，只需要点击邮件附带的链接，进入后选择适合店铺情况的方式解封即可，正常只要商品正常无污点不久后就可以通过申诉，恢复正常销售了。

除此之外，也有卖家建议，如果是因为退货率实在太高而导致的下架, 也可以考虑自行下架放弃该产品，当然了，这是基于账户绩效和店铺利润而言，符合该情况的卖家可自行考虑解决方案。

2.产品刚上线就被下架，注意查看是不是侵权了

花大价钱优化的listing刚上线就被下架了？可能是被“投诉”了！被谁投诉了呢？可能是产品的设计侵害了相关卖家的版权，如下图中的产品就存在着侵权的风险，买家和卖家都是有权举报并投诉的。

因此，亚马逊只能先采取移除卖家该产品listing的方式，只有产品卖家提交证据证明自己已取得版权或者销售许可，侵权产品才有可能再次上线销售。当然了，如果卖家的确拥有版权，或者能够证明自己的产品没有侵权，那么也不用过于担心亚马逊对listing的下架，放开销售权限只是申诉时间问题。

除此之外，还可能是存在恶意投诉的问题。比如和自己产品同类目的商家也有可能会用这种低劣的方式，排除竞争对手。卖家只要能够提供证据证明自己listing无问题即可，只要在规则内申诉就可以顺利取回。

3.优化listing不易，且用且珍惜

除上述情况可能导致listing被下架外，还有其他明显触碰了红线的原因使产品面临风险，比如销售行为违规了，大概率指的是刷评刷单明显被亚马逊揪出，这种情况就违反了平台运营的行为准则（标黄的部分）：

在优化listing的道路上，卖家主动优化产品描述也是比较首选的方式，在产品详情页面的介绍最好能够“入乡随俗”，修改为适合平台所在地适合使用的句子，避免产生歧义被投诉。

其次，对市场周期也应该有一定的了解，产品不更新换代被投诉、设计四处窃用被投诉等等都是很正常的事情，一般来说，只要适应市场需求，没有出现产权纠纷，注意退货率的把握，那么，对亚马逊来说，只有拥有好卖家，好平台才有存在的意义，要相信自己的产品，相信自家的listing。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。