因title中用“Lush”一词，被亚马逊识别为露诗品牌产品，listings被删

产品listings标题带“Lush”单词，被亚马逊当作Lush（露诗）品牌化妆品，而露诗品牌

化妆品是不被允许在亚马逊销售的，随后这两条listings被亚马逊移除。卖家申诉3次无果。

使用已注册品牌商标的词，或被删除listings、封号

卖家反馈，店铺这两款产品的listings标题都带有“Lush”一词，但一个是用于描述产品，一个是表示颜色，与英国化妆品品牌Lush并无关系，结果可能是亚马逊机器人将其识别为Lush旗下化妆品。

亚马逊表示，平台不允许销售Lush品牌化妆品，因而卖家的这两条“涉案”listings被移除，如果卖家认为亚马逊操作有误，可发邮件申诉。

蓝海亿观网了解到，卖家申诉了3次，亚马逊都没有为卖家恢复listings，也未曾指导卖家如何解决。而且Lush Rose代表的是特定颜色，又不能随便删去Lush一词，否则颜色就不对了。

但其实，英国露诗品牌已将“Lush”一词注册为品牌商标，卖家在listings标题中用到这个词，确实不太合适。首先是这样容易让消费者混淆，误将卖家产品当作Lush旗下产品，一旦消费者收货发现后，很有可能退货，留下负面Feedback，对卖家各项指标不利。

其次，就像这样被亚马逊直接移除listings，更严重点，露诗品牌控告卖家盗用品牌商标名称，涉嫌侵权，随时可能被亚马逊封号。

遇到这种情况怎么办？既然问题由“Lush”一词引起，首先就要解决这个词，然后申诉。

1. 直接删除

如果标题、5点描述或listings其他版块的某些词，涉嫌盗用其他品牌名称，即使卖家不带这样的目的，或者可能引发歧义，最直接的办法就是删除。

2. 同义词替换

如果这个词确实比较重要，不宜直接删除，卖家可用同义词替换，或者用短语、句子把这个词的意思表达出来。上图中第一个标题里的Lush，就可以考虑换成exuberant、luxuriant、profuse、lavish等等。

3. 改变单词写法

如果遇到实在无法删除，又找不到同义词替换的情况，卖家可以尝试将单词首字母改为小写，或者为单词加上引号，或单词字母之间加连接符，与品牌名称区别开来。

就像上图中第二款产品的标题，Lush Rose与Rose肯定有所差别，因而去除或替换Lush都不合适，卖家不妨将Lush Rose改成lush rose，首字母变为小写，区分露诗品牌名Lush，或许能躲开亚马逊机器人的检测。

4. 向亚马逊申诉

在listings被删后，卖家要向亚马逊发送申诉邮件。

a. 强调该产品并非Lush品牌化妆品，而是**品牌产品；

b. 附上带有品牌名称的产品图；

c. 附上制造商或品牌方网站链接，供亚马逊查看；

d. 解释“Lush”一词只起描述作用，与品牌或品牌名称无关；

e. 向亚马逊表明，会更改listings，以免再次“违规”；

f. 再次强调，卖家无错，且无意违反亚马逊规定，申请恢复listings。

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