2500条listings被亚马逊删除！疑因产品放错类目

任何“游戏”，真正的王者，都是那些规则的制定者。亚马逊不外如是。

有卖家反馈，自己在1月10日收到了亚马逊的邮件警告，说自家2条listing因为错误归类（放错类目），被亚马逊给删除了。卖家赶紧查阅亚马逊相关规定和产品库存，想办法让自己的经营符合亚马逊规定。但就在这期间，卖家无奈地发现，亚马逊正在大规模删除自家的listing，库存界面一再刷新，直到最后listing被删光了，卖家欲哭无泪。

卖家当即联系了客服和卖家绩效团队，但客服没有确切有效的方法解决问题，同时，卖家尚且不知道自己的listing问题出在哪里。

亚马逊表示这些listings被移除是因为放错了产品类目，但是卖家很确信大部分listing都放在了正确的归类里。如今卖家十分迷茫和着急。

产品已出售两年，第一次遇到这种情况

有业内人士认为，卖家的“大部分listing”归类都正确，这一说法没有依据。

但卖家立即表示，自己之所以如此肯定大部分是正确的，是因为卖家已经出售这些产品两年了，这是第一次遇到这种情况。

亚马逊给卖家发邮件警告的时候，只说有两条listing类目错误，卖家当即删除了这两条疑似存在归类错误嫌疑的listing。与此同时，亚马逊对没有通知到的listing也开始“下杀手”，直到listing全部清空。

因此，卖家认为亚马逊这样做是不合理的，可能是“系统误杀”导致。

习惯用模板上传？存在较高风险

卖家在表述中提到，自己习惯用统一模板上传listing，这样比较方便。因此，如果存在个别listing类目出现问题，他是可以理解的，但全部类目出错，这就很夸张了。

对此，有业内人士表示，出售了两年第一次发生这种情况，并不是意味着“大部分没问题”，可能是早就存在错误，只不过这是第一次发现。该业内人士建议卖家，一条一条地去检查listing，看是否有编辑权限，有，则将归类手动变更成正确归类。然后写信向亚马逊承认错误，并提供充分理由。

比起因为“更方便”（而使用模板上传），找到更让人接受的充分理由显然好得多。

又疑似存在侵犯知识产权行为？

有了业内人士的支持，原以为事情该告一段落。但没想到，卖家联系亚马逊之后，竟然引发了另一轮波折。

卖家表示，在重新向亚马逊卖家绩效团队寻求帮助之后，得到官方新的回复，被删除了其余2000多个listing可能涉嫌侵犯他人知识产权。

但卖家觉得更荒唐了，因为卖家没有接到任何有关知识产权的投诉，更没有在任何亚马逊邮件中看到有提及侵犯知识产权的通知。

为此，卖家十分愤怒地表示，回复信息的这位“布乔范”先生，只是在做出自己的（无凭据）猜测，而不是切实为卖家提供帮助。

截止发稿，蓝海亿观网尚未看到该事情得到有效解决。一夕之间，2500条listing被删除，卖家的损失难以估量。还希望亚马逊团队能够及时、高效地给与卖家确切帮助，解决问题。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。