蓝海亿观网2025年03月28日 0
“近期,一批小红书卖家的后台,出现了“英文订单”。不过,有些卖家不确定是这些是否为跨境订单。例如,一个耳钉产品被售出了,但收货地址是广州白云的某座大厦,没有没写明转运仓”
也有卖家明确表示,订单来自中国香港,应该是境外订单。目前出单的卖家,未收到扣除物流费的信息,不清楚卖家要承担的国内路段的运费具体是多少。
图/卖家晒出的订单
卖家们对于“出单”,普遍没有感到兴奋,反而很担心售后的问题,正如一位卖家说的“赚不到钱不要紧,到时候还要倒贴,就麻烦了。”
《小红书电商商家出海规则》规定,订单发货后,消费者可以商品质量、物流运输等问题原因申请售后……商家授权平台处理售后……平台有权基于售后责任,判定扣除商家余额货款,向消费者进行赔付。
总结说来,在初期阶段,小红书出海计划不支持“用户申请退换货服务”,也不接受“无理由退款”,平台会居间做出裁决。不过,如果用户在收到商品后,因“商品质量问题或物流问题”需要退货,平台将会介入处理。一旦平台核实问题确实存在,将会与商家协商,为用户提供补偿或退款。
面对着一系列不确定性,卖家普遍感到不安。一位卖家表示:·“我一副手链才卖十几元钱,就赚个几块钱,一出海,可能连一毛都赚不到了。”
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