蓝海亿观网2019年12月23日 715
“调查发现,部分营销公司向亚马逊卖家售卖“闪闪发光”的产品评论,13英镑一条,导致不少消费者上当受骗,买到假货。招募测评者,为卖家撰写revi”
调查发现,部分营销公司向亚马逊卖家售卖“闪闪发光”的产品评论,13英镑一条,导致不少消费者上当受骗,买到假货。
招募测评者,为卖家撰写reviews,赚取佣金差价
蓝海亿观网了解到,这些营销公司主要从社交平台招募“测评者”,让他们购买产品,发布四星或五星评论,而公司只需向他们退还产品订单费用,再支付小额佣金即可。
德国AMZTigers就是类似这样的一家评论公司,号称在英国就有3000名测评者。其网站上明确显示,公司一共有6万名产品测评者,遍布欧洲,能为卖家提供真实消费者的VP评论,快速且可靠。
一条评论售价15欧元,但如果买一套,会便宜得多。在AMZTigers网站上,有多种套餐供卖家选择,其中包括“500条评论,售价5000欧元(约合4250英镑)”,相当于一条评论10欧元,大约8.5英镑。
除“好评”的费用外,卖家还需退还tester下单时支付的订单金额,由AMZTigers转给tester,因为这些tester必须要真实购买,其评论才为VP评论。
AMATigers还强调,如果卖家不喜欢,还可以更换tester,重新撰写评论。
总体来看,四星好评更受卖家欢迎,因为如果都是五星好评,确实令人生疑,还是结合起来效果会更好。
评论营销成全球高利润行业,企业数量增速快
AMZTigers认为,其业务处于灰色地带,虽然不合法,但也未违法。
德国消费者组织联盟表示,在德国,雇佣写手或自己撰写虚假评论并不一定违法,但未保证充分透明度的情况下,作出此类虚假评论,可能违背《反不正当竞争法》。
英国市场与竞争管理局(CMA)也表示,虚假评论属于违法行为,无论是撰写人,还是雇佣方,都可能引发民事或刑事诉讼。据估计,每年受评论影响的订单价值230亿英镑。
市场研究机构Which?进行了一项调查,覆盖2000名成年消费者,结果显示,97%的消费者依赖评论决定是否下单。数百万的亚马逊消费者可能被可疑和虚假评论误导,代表产品包括耳机、吸尘器、行车记录仪和蓝牙音箱等。
撰写虚假和激励性评论已经成为高利润行业,蓝海亿观网了解到,目前全球可能有数百家,甚至数千家虚假评论公司,专为卖家提供刷评服务。业内人士分析,大部分此类公司位于中国。
而且,大部分的此类中国企业不仅雇佣本地人,更多雇佣美国和英国学生,因为连接这些国家网络的用户如果撰写好评,能够使产品排名更靠前。
亚马逊严厉打击“虚假评论”,去年投入3亿英镑
亚马逊也表示,对任何旨在误导或操纵消费者的刷评行为,采取“零容忍”政策,不允许任何卖家将刷评作为营销的一种方式。
为此,亚马逊去年已经投入3亿英镑,保护消费者,免受欺诈、虚假评论或其他不当行为的侵害。
蓝海亿观网获悉,亚马逊结合自动化技术和人工调查团队,分析多项数据,比如评论者、卖家和产品销售历史,以此确定评论的真实性,剔除可疑、虚假评论。
上个月数据,消费者阅读的评论99%都是真实有效的。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码,对接优质跨境资源。不得擅自转载,请联系我们授权。
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