沃尔玛电商的“七宗罪”：流量少、系统bug多、虚耗广告费

一批在沃尔玛开店的卖家感到有些失望，主要是因为流量差、客服无权限等。

中国卖家们对沃尔玛不满意的地方主要有几点：

一、流量少，产品被选上活动，流量也差：流量意味着订单。一些从亚马逊过来的卖家们表示，，沃尔玛的流量不到亚马逊的1/10分之一，这几年还拼命降低门槛，卖家是增加了，但是流量增长完全不成正比。

即便一些产品被选去参加促销活动，也感到没有天大的流量增长。

有卖家指出，正是因为沃尔玛的流量规模不够，因此无法形成立体的用户画像，无法推出像亚马逊“ABA”一样的工具，向卖家提供“关键词搜索、商品比较、人群统计“等方面的数据。

二、系统差：很多卖家体验过亚马逊相对流畅的系统，一到沃尔玛平台后，感到它的系统“千疮百孔疮、漏洞极多”，后台流程逻辑不畅，Bug丛生，有时库存和链接会莫名消失，“error 521报错天天见，修改价格经常失败或延迟很久”“新品广告开了之后，后台需要2-3天才能抓取”“操作界面生硬，尤其是WFS板块问题多多”等。

此外，前端页面瑕疵也不少，操作界面也很生硬。

三、广告功能简陋：沃尔玛广告系统连“否定词功能”也没有，导致开广告时引来了大量无关流量，造成了巨大的广告耗费却不出单。

四、双重标准的跟卖制度：1P卖家（First Party ）似乎可以轻易跟卖第三方卖家（Third Party），而第三方卖家跟卖，可能就会重罚，最严重的将被封号；

六、不合理的比价制度：“帮助顾客省钱”是沃尔玛重要宗旨，因此沃尔玛搞了一个“比价制度”（price match）。这一制度被应用到其电商平台上，其出发点是好的，但对卖家来说不太友好。卖家卖得好的listing，往往会被错误匹配到不相关的产品上。卖家联系客服后，往往会被告知他们也没有修改权限，必须上报后台的工程师团队，这样一来，产品可能3个月无法恢复销售；

七、“传声筒”客服和无权限的中国经理：当卖家遇到问题时，联系客服和中国区经理，得到的反馈往往是“需要上报”，因为他们的权限非常小。如果卖家与买家之间有纠纷，哪怕证据充分，客服基本会偏袒买家。

如此等等。

这些诉苦得到了一批卖家的响应。

一位卖家抱怨道，沃尔玛的流量实在太差，有时产品卖不出，降价“做慈善”也做不了。 如果能接受一个月几千美金的销售业绩，可以入场。

一位参加了10多场沃尔玛的招商分享会的卖家透露，邀请分享的“成功卖家嘉宾”一次都没有公布销售数据。在沃尔玛开店后，一个最成功的产品一天出十单，两三千美元的月销售额，这与亚马逊相同产品的差异实在太大。

对于这些卖家的诉苦，我们应该分两面看，不能被“诉苦者偏差“所引导。正如一位卖家所言，任何平台有人做得好，也有人做得不好。

《蓝海亿观egainnews》团队在深圳就接触了一些沃尔玛卖家，其单量虽然无法与亚马逊相比，但也算是稳中有升。按照这些卖家的说法，就是“还是对得起团队和资源的部署”。