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大批FBA货物被判为瑕疵品或直接消失，亚马逊是“惯犯”？

蓝海亿观网2022年10月24日 0

“好好的产品被列为瑕疵产品，并不是个例，近期已经成为了“大面积事件”。”


近期以来，卖家发往亚马逊FBA仓库的货物，遇到了不少诡异的现象，或者大批货物被判为瑕疵品、残次品，或者货物被直接拒收、甚至消失不见。
更过分的是，一些卖家发现，被通知移除库存，但其链接底下，却被亚马逊自营的同类产品跟卖。
近期，一位美国站卖家发了一票1000多件的货，其中400多个被判定为瑕疵。卖家开了好几个Case，但无济于事，反而被判定为“有瑕疵的产品”数量居然越来越多。（文末扫码，入精英卖家交流群）
“美国站 800+个的货，其中300多个被判定为瑕疵品，开case后得知指示，全是让我移出来” 另一位卖家表示。
这类事情最近频繁发生。
近日，一位卖家发了一个箱产品到亚马逊仓库，60个产品中有21个被判为瑕疵品。卖家只好把产品移到海外仓。
在海外仓检查后发现，产品完好，外包装也没有损坏，但卖家白白地多花费了一笔移仓的钱。
卖家取好证后，向亚马逊客服团队反馈。客服团队称，这属于仓库的职责范围，只有仓库团队有权进行判定。

图/知无不言
难受的是，该卖家屡屡遇到类似的情况。
前一阵子，该卖家一批老产品发往亚马逊英国站，其中22个产品又被判为瑕疵产品。接着，发往欧洲站的54个产品，又被列判定为瑕疵品。
卖家要求到FBA仓库拍照确认，但客服称，没有这一个解决路径。
产品接二连三地被判为瑕疵品，卖家着慌了。最终，卖家通过亚马逊经理帮忙，排查了一个星期，得到回复是，物流团队搞错了，最后将产品恢复为正常可售了。
一句话“搞错了”，让卖家承受了许多压力，也额外支出了不少成本。
好好的产品被列为瑕疵产品，并不是个例，近期已经成为了“大面积事件”。
一批卖家的产品被判定为瑕疵品，开case之后被告知无法调查。卖家只能将产品从FBA仓库移到海外仓，再次发回去，却很快正常接收了。
同样的产品，什么都没有变，唯独是多折腾一下，多花了时间和物流处理费，产品就从“瑕疵品”变成“可正常销售的产品”，这是在令人感到很无奈。
也有卖家产品先是被亚马逊仓库定为“预留”状态，但移除不出来，过了一阵子，该批库存商品直接消失了。
亚马逊客服回应称，要赔偿可以，但要先恢复链接，而要恢复链接，需要提供很多证明文件。该卖家称其产品链接出现问题，也是因为一个“莫须有”的罪名，比如卖碗的，却被判定为医疗器械，如果要证明为非医疗器械，就必须在美国做一种证明。
另一位卖家反馈的情况，更令人难以接受。
该卖家的产品因“安区问题”要移除，等移除了一批库存后，亚马逊竟将自营产品移到卖家产品链接下去销售。
“ 我们的库存要移除、弃置，他们却可以挣钱，”该卖家称。如此损人利己，令人愤怒。

图/知无不言
“ 亚马逊仓库一直跟卖我，与此同时，我的每次货件都被扣很多，调查也查不了，原来是惯犯，”一位卖家称。
除了被判定为瑕疵品或跟卖的情况，还有一个情况让卖家难以接受，就是产品被直接弃置。
一位德国站卖家的400个产品前一天还在卖，第二天突然不可售，后面被自动置弃。
该卖家在后台设置的是“退还”，但是亚马逊却擅作主张自动置弃了。
据了解，这批产品刚从海外仓整理入仓，亚马逊定为“不可售”之后，只说是瑕疵，到底是什么瑕疵卖家也无从知道。在这之前，卖家没有收到过任何的邮件通知，后台也没有任何的货品投诉。
面对上述情况，是否有解决方案？
一位遇到这种情况好几次的卖家分享了自己的经验。该卖家通过各种路径去开Case，试过许多次之后，终于找到路径愿意为卖家调查。
总结说来，方法主要两个，第一、要多开Case；第二、主要的解决地方是在“亚马逊物流“相关的路径。
总结：旺季来了，希望卖家的商品能够出售，不要再被无缘无故地判定为“瑕疵产品了”。（USD6688跨境网址导航）做跨境，赚美元，就用USD6688.com跨境工具、网址导航。

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