亚马逊“零元购”爆单事件后续

前两天，许多亚马逊卖家经历了魔幻的一幕，平常没有啥销量的产品，一下子爆单4000。

有的卖家发现，在1小时内，自己30天的库存全部被清空。

一位卖家表示，他的店铺半小时就出了1000多单，库存已被清空，其中一小半订单已经发货。

据多数卖家反馈，爆单这些产品多出现在亚马逊庭院、家居、宠物及玩具类目的多个listing。

而且都是在没有折扣及秒杀的情况下意外爆单，但这些订单的实付金额为0元。

据此，卖家们推测，可能是亚马逊出现bug失误，自动设置0元购。

当卖家沉浸在莫名其妙的爆单兴奋中，在亚马逊前台，一些买家发现系统漏洞后，反应可谓神速。

他们呼朋引伴转发“0元购”产品链接，快速下单，抢购鞋架、地毯、推车、柜子等商品，有手快的买家抢了上百单，许多相关类目的产品已经被买空。

相比买家的敏锐速度，亚马逊并未及时应对这一突发事件。“0元购”所生成的部分订单已经发货，产品出售已成既定事实。

今天，有卖家发帖问：第一批“零元购”已经陆续到货，亚马逊出现如此Bug，到底该如何解决？作为卖家这次会不会受到损失。

并且贴出了买家门口堆满收到货后的图片。

不少卖家认为，这场“0元购”、“异常爆单”闹剧主要是亚马逊自身系统出现问题，并非卖家操作失误。亚马逊那么注重买家体验，肯定不会把已发货的收回来，已发的这部分损失亚马逊应该会承担，没发货的估计会拦截掉。

卖家最多就是单子被砍掉，应该不会出现太大损失。 

其中有一个卖家说之前遇见过亚马逊系统问题，导致他设置的折扣价格变得异常低，产品被低价抢购，但是亚马逊最终把损失的那部分都赔付了。

但是这个拿到赔付的卖家只是个例，而此次出事的是整个庭院家具大类目，涉及面比较广，金额估计也不会少，按照亚马逊一贯的做法，是不可能大面积赔偿的。

有很大一部分卖家反馈，已经收到亚马逊取消订单的邮件，表示订单取消率接近50%。

有一位在这次“0元购”事件中，抢到27单的华裔买家表示“发货靠运气，送货时间快的有希望，发货速度慢的被亚马逊砍单的机会比较高，即便被砍单了，也别抱怨哈”。

有业内人士称，看到有很多卖家都收到亚马逊取消订单的邮件了，后果肯定是卖家承担了。

问题就来了，如果因为订单取消而导致买家购物体验下降，万一买家去链接底下留差评（直评之类的）咋办？会不会降低链接流量和权重？店铺会不会受到什么影响？

众所周知，差评过多，对卖家造成的影响是很严重的，轻者排名下降，流量减少，重则链接下架，店铺封掉，申诉起来浪费时间和精力，关键还会耽搁产品的销售。

如果是卖家自己的原因导致的差评，卖家承担相应的结果是理所应当，这次是亚马逊的失误，让卖家来背锅，显然有违常理。

当然，以上几个问题只是预测，会不会发生，是个未知数。

那么，在这次乌龙事件中，亚马逊到底会给卖家什么样的交代呢？我们拭目以待。（文/跨境电商第一线）