亚马逊推出RP计划简化退货流程，可靠吗

近日，亚马逊推出了Returns Provider计划，简称RP计划，即退货服务商计划。

根据亚马逊公告，RP计划是为了帮助国际卖家管理美国地区的自发货订单（seller-fulfilled order）。

简单来说，如果卖家在美国没有退货地址，就可以通过亚马逊的这个RP计划，与合适的服务商合作，由对方帮助处理、管理退货，向买家提供美国境内的退货地址。

亚马逊表示，卖家使用退货服务商计划后，可以简化在美国境内的退货流程，在降低退货成本的同时，还可以确保给消费者提供一个无缝的退货体验。

一旦卖家注册了这个RP退货服务商计划，使用自发货物流的订单若遇到退货，就可以收到预付退货标签，其中包含退货服务商在美国境内的仓库地址，这样以来，就进一步简化了消费者退货流程。

蓝海亿观网了解到，从2月16日开始，亚马逊RP计划会先向部分国际卖家推出，到3月份再向所有卖家提供。

选择RP计划，或许能够解决海外仓难题

众所周知，无论是FBM自发货卖家，还是使用亚马逊FBA物流的卖家，都难免遇到消费者不满意、要求退货的情况。

如果使用FBA物流，发生买家退货时，商品包裹直接退回亚马逊仓库，卖家不需要过多担心。

但如果是卖家自己发货，所有的退货问题要自己解决，若是大卖家、有布局海外仓，还比较好说，小卖家可能是直接从国内发货，在国外没有仓库，这样退货就比较麻烦。

而且，发生退货的话，很多情况下，退货费用是需要卖家承担的，如果客单价低，很多卖家直接选择退款不退货，因为退货运费可能超过了商品本身价值，划不来；如果客单价高，才会选择退货退款。

所以，若是卖客单价高的商品，一般卖家会选择设立海外仓，或者与第三方仓库合作，退货直接退回仓库，检查翻新后再销售（如果可以再销售的话）。

然而，即便是经验丰富的亚马逊卖家，也难免会遇到“黑心”的海外仓，稍有不慎，就会造成重大损失，如何选择靠谱的海外仓，是亚马逊卖家需要解决的一个难题。

从这个角度来看，亚马逊新推出的RP计划或许是一个新选择。

据悉，在RP计划中的退货服务商，都是经过亚马逊审查的，还是有一定可靠性的。

（文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。