亚马逊卖家发催评邮件会有风险吗？

国内卖家应该都非常清楚，亚马逊是一个重视消费者购物体验的电商平台，消费者的任何举动，都有可能对卖家店铺或是listing带来影响。

比如，listing的买家反馈和消费者投诉，都会影响到店铺绩效指标。

然而，对于卖家来讲，想要为产品listing获得客户评价，似乎是一件不太容易的事。

因为，根据欧美消费者的购物习惯来看，他们很少会为已购买的产品留下评价，而且大多数留下评价的消费者，都是差评。

为了避免差评数量增多和获得更多客户评价，部分亚马逊卖家经常通过催评邮件来引导消费者留下好评。

但是，为了避免卖家频繁骚扰消费者，亚马逊系统也会对催评邮件进行拦截。

1.卖家在撰写的邮件内容中插入产品listing，或是带有其他不符合平台规定的描述。

2.卖家在短时间内发送大量催评邮件，在此之前有卖家做过统计称，一般情况下，发送6封邮件有可能会被系统拦截4封。

3.部分消费者设置了拒收邮件，使得邮件无法发送成功。

需要强调的是，如果卖家在系统多次拦截之后，仍然持续向那些拒绝接收邮件的消费者，发送催评邮件，那么店铺销售权限会因此被吊销。

此外，部分发送催评邮件的卖家遭到了亚马逊警告

“亚马逊客服打来电话称，由于我发了许多催评邮件，店铺将会被冻结三天，只有提交POA行动计划书之后才会解封。”一位卖家表示。

同时，也有相当部分卖家反馈称，他们都遇到了类似警告。

从目前的形势来看，卖家通过催评邮件来引导消费者来为产品留下评价，存在很大的风险，因此，卖家应当慎重考虑。

此外，卖家要是在催评邮件中留有好评，有偿评价等词汇，会被亚马逊判定为操纵评论，账号也有可能面临封号风险。

（文/跨境电商蓝海亿观网 egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。