个护产品被亚马逊误判为医疗器械，如何应对？

近日，有卖家反馈称，他的个护产品被亚马逊误判为医疗器械，并且要求尽快下架该产品。

据了解，该卖家销售的个护产品上架时间不到两周，就遭遇到了判罚，使得店铺损失惨重。

“现在listing已经变狗无法开展销售行为，但是还有一款同类型产品并没有遇到此类判罚，而且销量持续上涨。”卖家说。

而且，这不是该产品在此之前也遭到一次警告。

“上架不久就遭到审核，平台判定为紫外线探测器，提交相关资料之后才恢复了销售权限。”卖家称。

但是，这次被判医疗器械之后，该卖家的申诉之路并不顺畅。

他在提交了510K相关资料之后，还是被亚马逊拒绝恢复销售权限，并坚称其产品为医疗器械。

蓝海亿观网还了解到，该卖家在此期间还尝试通过刷新模板上传、删除listing24小时后重新创建，但仍无法恢复listing。

对此，一位卖家认为，有可能是因为listing描述中带有相关违禁词或是敏感词，也可以检查下账号在其他站点有没有被人恶意添加敏感词。

一位卖家表示，提交资料就可以通过审核，之后找服务商开通医疗器械分类审核，listing即可恢复正常销售状态。

“目前，亚马逊对于违禁词或是敏感词审核特别严格，不仅是对文字描述检查，还会对卖家listing图片内容进行审核，一旦确认listing存在相关违规行为，那么listing被封也是情理之中。”一位业内人士指出。

大部分卖家遇到此类情况，一般只有两种原因：一是因为亚马逊系统出现BUG导致卖家listing被误判，二是因为卖家listing描述中存在敏感词汇，从而导致被系统检测为医疗器械。

对于卖家而言，只要在第一时间开case，向客服求助都可以顺利解决此类问题。

但是，千万不要等着亚马逊自动恢复，因为listing下架时间越久，对于卖家来说，损失也就越大。

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