2021年被退回产品价值7610亿，亚马逊怎么处理退货

据CNBC报道，网上购物的退货率至少是实体店的三倍。根据美国零售联合会（National Retail Federation的报告，2021年有7610亿美元商品被退回，创下纪录。约三分之一的退货商品被亚马逊第三方卖家丢弃。

蓝海亿观网了解到，美国零售联合会的报告称，其中10.3%是欺诈性退货。UPS预计，2021年节日季的退货比去年同期增长10%，这意味着所有在线卖家将面临更多的浪费和支出。

根据CNBC的报道，亚马逊因销毁了数百万件物品而受到了越来越多的批评。

亚马逊表示，它正在朝着零产品处理的目标努力。去年，亚马逊推出了新的计划，为卖家提供转售退货、捐赠给慈善组织或回收任何未售出的产品等新选择。最后才是能量回收，通常是通过燃烧、气化等方式将不可回收产品转化为可用的热、电或燃料。

一、服装类目退货率高达10%

服装等类目的退货率非常高，达到了10%左右。人们会买几种不同尺码的衣服，看看哪一种合适，然后把另外的退回去。但在亚马逊，这样的产品几乎不能再以新产品形式售出。

这个时候，亚马逊会给卖家提供四种处理退货的选项：退回给卖家、Disposal（处理）、清算，或者Fulfillment by Amazon Grade and Resell（目前仅限邀请）。

二、退回给卖家选项

通过这个选项，商品退给卖家进行进一步处理，然后再送往亚马逊的另一个仓库进行分类和重新包装，然后再卖给新客户，后者可以选择再次退货。

这是一个昂贵的过程，卖家要决定是否要将库存收回到仓库，自己重新包装，然后运回仓库出售。或者卖家也可以选择处理掉它。

三、Disposal选项

对于许多大卖家来说，处理退货是再平常不过的事了。

Burberry等奢侈零售品牌，曾因烧毁数百万件未售出的商品来保护品牌而受到批评。Burberry表示在2018年停止了这种做法。

丹麦一家电视台报道称，H&M自2013年以来烧掉了60吨未售出的新衣服。H&M告诉CNBC这是一种误解，一位发言人表示，媒体提到的产品受霉菌影响，或者不符合他们的化学限制规定。Coach、Urban Outfitters、Michael Kors、Victoria 's Secret和J.C. Penney也受到了类似的指控。

Nike耐克等一些品牌找到新方式，将回收的产品升级为有价值的新产品。有些卖不出去的鞋子最终可能会被磨碎，变成轮胎。

亚马逊有一系列的程序就是为了做到这一点。对于亚马逊设备、手机和电子游戏等特定电子产品，消费者可以选择将它们送到认证的回收商那里，或者用它们换取亚马逊礼品卡。

自2019年以来，其FBA捐赠计划允许卖家通过一个名为Good360的非营利网络，自动向慈善组织提供符合条件的库存和退货。亚马逊表示，到目前为止，已经捐赠了超过6700万件物品。

四、清算选项

亚马逊和Liquidity Services、B-Stock Solutions等清算平台合作。根据CNBC，如果产品被清算，卖家可以收回售价的5%左右。

清算托盘已经成为一种流行趋势。去年，Hope Allen（YouTube博主）花575美元在Liquidation . com上购买了一份亚马逊的退货托盘，据说价值近1万美元，然后在YouTube频道上开箱。

Hope Allen表示托盘里确实有没用的东西，不过还有UGG睡袍、保暖冬装、300美元的大衣这些好东西。

一些卖家将清算产品交给其他平台的转售卖家，由他们在Craigslist和eBay等网站上出售。

五、FBA Grade and Resell

根据CNBC，亚马逊为一些卖家提供了另一种选择，但这种邀请只会持续到今年晚些时候。

根据FBA Grade and Resell计划，亚马逊给商品评级为“New新”、“Very Good很好”、“Good好”或“Acceptable可接受”，然后在其网站的特殊区域进行转售。

蓝海亿观网获悉，这些部分包括卖二手商品的Warehouse Deals、卖翻新商品的Amazon Renewed、卖过剩库存的Amazon Outlet和一个tongue-in-cheek的每日交易网站Woot!。Woot!卖10美元一袋的“Bag of Crap”，并把自己描述为“a wild outpost on the fringes of the Amazon community亚马逊社区边缘的荒野前哨”。

（文/跨境电商蓝海亿观网 Polly Zhang）对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。