粉丝数万，直播只有百人观看？沃尔玛何故频频加码直播？

近期Twitter宣布，将于美国东部时间11月28日，首次开启直播活动“Cyber Deals Sunday”，通俗点翻译，可以叫“网络星期天”。

而沃尔玛，则是Twitter这次直播的首个重磅合作伙伴。

近两年来，沃尔玛似乎想通过加码直播的方式，在电商领域突围，押宝亚马逊尚未重视的角落。

2020年12月18日，沃尔玛在TikTok上开通了首个直播间，直播开始的1分钟内，观看人数达到了1万人。此后一小时内一直稳定在这个数字。

这次跟TikTok的合作，在沃尔玛看来是成功的，观看人数比其预期的高出7倍，最终也为沃尔玛在TikTok上增长了25%的粉丝。

从这次合作之后，沃尔玛跟多个平台合作不下15场直播活动。今年年底购物季期间，还将举办超过30场直播活动，以推动线上销售。

沃尔玛加码直播，自然也让一部分卖家激动不已。尤其是不少沃尔玛新卖家，更是希望抓住这个风口，让自己的店铺销量来一次“腾飞”。

据卖家李世煌介绍，目前只要是在沃尔玛上有开店的，都会收到官方邮件，邀请卖家进入直播QQ群。

入群需要用店铺ID，一个店铺只能有一个人入群。

每周三，在群里会共享直播链接，而正式开始直播，是周四下午2-3点。

许多卖家，现在都在蹲点周三、周四的直播。

卖家安颖表示，如今沃尔玛加码直播的力度，让他十分在意这个渠道。

安颖不仅仅做沃尔玛，也有亚马逊店铺和独立站店铺。但是每到周三、周四，无论其他平台多忙碌，安颖都会准时蹲守沃尔玛直播链接。

这些都是沃尔玛的日常直播，跟大型直播促销活动的流量是无法对比的。因此，安颖对于沃尔玛的每场直播活动，都十分关注。

那么事实上，沃尔玛的直播是否真的如此吸引人？

“我所排斥的，不是直播这种形式，而是沃尔玛自身的机制问题。”

据戴逢春介绍，目前沃尔玛的线上平台都尚未搭建完善，卖家如何能相信其直播能够获得良好的效果？

戴逢春认为，目前沃尔玛平台存在较多的问题，比如客服系统很不完善，他某款产品上架有问题，寻找客服解决，结果无人搭理。

后来有客服解决问题了，可是态度十分恶劣。

更重要的是，目前沃尔玛的配送渠道搭建不完善，需要借助第三方来发货，很难想象这样的物流渠道能够保证直播产品发货的及时性。

▌直播购物是“冲动消费”，如何能让买家冷却？

事实上，物流问题确实是沃尔玛加码布局直播过程中，需要克服的重大问题。同时，这个问题，也并非只有沃尔玛需要面对，美国大多数企业如果想要入局直播带货，都需要克服这个难题。

直播带货与普通网购相比，更像是一场“冲动消费”，如果没办法做到次日达，甚至是当日达，等消费者冷静之后，退货率将是一个严峻的数字。

据一位蹲点了去年沃尔玛与TikTok第一场直播的消费者反馈，当天（12月18日）下单的产品，显示送达时间为12月26日，配送需要一周的时间。

类似的细节还存在于直播的带货形式上。

依旧以沃尔玛与TikTok第一场直播为例，大部分产品直播间价格，与直播结束后产品在官网上的价格是一致的，没有任何优惠。

在没有价差的情况下，是否在直播间下单，对消费者来说意义不大。

对此，杭州沃尔玛卖家卢丹，介绍了自己的看法：

“至少沃尔玛的直播在我看来，更像是为了宣传，而不是为了卖货。”

在卢丹看来，海外直播风格，跟国内还是有较大的差别的。举个最简单的例子，李佳琦的出圈，靠的是一声声魔性的“妹妹们”，聒噪却不失热情的“买它”。

但是海外直播，主播们更多的是理智地介绍产品的性能，产品特点等等。在沃尔玛直播中是如此，在其他平台、其他活动的直播中也是如此。

“失去了热情，感觉直播好像就不是那个味儿。”

卢丹认为，没能燃起消费者的“冲动消费”，或许是造成目前海外直播带货转化率不行的一个重要因素。

▌同一直播间里，有人要早起，有人在熬夜？

当然，还有一个问题是远远不能忽略的，作为一场面向全球消费者的直播，消费者过于分散，会造成许多不便，比如同时在线的观看基数。

WOTOKOL的创始人兼CEO胡煜就认为，海外直播存在一个重大的问题，那就是同一个时间节点，同时在线的用户数量规模不如国内的大。

一位资深业内人士分析认为，目前无论是全球性的直播，还是地域性的直播，都存在较为普遍的受众分散现象。跨国粉丝就不用说了，即便在同一个国家里，消费者也未必会集中在一起看一场直播。

“以美国为例，目前美国消费者还没有每日关注某个网红直播间的习惯，许多粉丝会错过直播购物，直播常态化问题，也存在一定程度的受阻。”

对此，戴逢春的体会十分深刻。

“我们在自己的独立站上，搞过一次直播，那次直播让我印象深刻。”

据戴逢春介绍，他们的品牌在TikTok上有数万粉丝订阅。平时发的视频，观看数量少则几千，多则上万，有些爆款视频甚至能做到接近3万互动。

在这样的情况下，戴逢春团队认为，做一场直播，或许能够极大地提高粉丝粘性，加强与粉丝的亲密互动。

为此，戴逢春还特地将直播时间在各个市场的当地时间标注出来。

到了直播当天，现场观众总计只有100多人，这让戴逢春始料未及。

在查看了粉丝的留言之后，戴逢春深刻意识到了问题所在：只有一场直播，东半球的粉丝需要早起，而西半球的粉丝却要熬夜。那得是对品牌有多深沉的爱，才能为了一场直播牺牲自己的睡眠？

再加上各个市场各自的节日、习俗不同，粉丝太过分散，也就导致了明明手握数万粉丝，却只吸引到100多人观看直播。

“当然，也不仅仅是这个原因。还包括我们的支付系统不完善、面对客群还不是很精准、消费者对直播购物的信任度等问题。”

不过，这次直播也让戴逢春了解到了细节的重要性，想要做好一场跨国直播，需要顾虑到的东西还很多。

▌习惯尚未养成，押宝还需趁早？

尽管对沃尔玛怨言诸多，自家直播也只有100多个粉丝观看，转化率更是不值一提，但戴逢春对直播带货这种形式，却是抱有很大的期望的。

这得益于他的产品主要是美妆产品，与直播带货这种方式天然契合。

“跟国内环境不同，海外直播市场才刚刚兴起，消费者需要一定的时间才能慢慢接受。我相信等到大家习惯了直播购物后，市场会打开来的。”

戴逢春认为，电商发展到一定程度，一定是要走向直播的，这是大趋势。而他个人，也非常愿意跟随这个趋势。

据戴逢春介绍，不仅仅是他，周边许多做美妆的卖家，都在不断试水，尝试着一点一点改变海外用户的习惯。

“如果海外用户开始习惯看直播，我相信直播带货的效果肯定会比现在好很多。”

小米中国区直播部总经理梁国瑞认为，直播能够让消费者更直观和全面地了解商品，有利于帮助消费者做购物决策。

这种趋势，在美国已经初步显示出征兆，沃尔玛如此不遗余力地布局直播带货，加大与各个视频社交平台的合作，或许正是看到了这块市场的庞大前景。

去年美国的直播市场价值约为 60 亿美元，今年将达到110亿美元，预计到 2023 年市场可能超过 250 亿美元。（Coresight Research ）

2020年5月份，Facebook也在其Shops功能推出的情况下，声称支持直播功能。

亚马逊更是早就开启了Lives，允许卖家在平台上做直播，虽然截至目前为止，参与人数有些可怜。

今年2月份，手工篮子品牌 Longaberger 宣布上线直播购物平台 Longaberger LIVE，加码直播带货。

卡戴珊家族最小的金小妹，更是凭借着家族流量加持，以网红身份直播化妆品带货，成为了20几岁的身价过30亿美元的富豪。

根据Visual Capitalist统计，卡戴珊家族和与其相好的詹娜家族成员，占据了好几个席位。

而值得关注的是，第35位的Charli D'Amelio，是位年仅17岁的少女，最初在TikTok上走红，用了1年半的时间，积累了超过1亿粉丝。

如今，Charli D'Amelio在TikTok、YouTube等社交媒体上的活跃粉丝数高达1.69亿。作为一个真正的素人，其在社交媒体上的直播影响力，或许更有价值。

对于跨境电商卖家来说，或许目前的直播存在诸多问题，转化率也并不理想。但我们更愿意相信，在不远的未来，直播带货会形成一股浪潮，值得卖家重点关注。（文/跨境电商蓝海亿观网egainnews.com）