亚马逊员工竟然能随便看客户的个人购物数据？

亚马逊没有保护好客户的数据，这着实令人震惊。Wired（连线杂志）的一项新调查显示，亚马逊员工利用有缺陷的亚马逊系统，查看名人的购物记录，还进行其他违规行为。

蓝海亿观网了解到，尽管亚马逊宣称客户至上，但公司officials（官员/行政人员）似乎没有优先保护客户的大多数个人信息。

亚马逊的全球客户服务团队可以查看客户的购买记录，但几乎没有安全措施或监管措施来防止员工窥探。

一、亚马逊员工能随便看客户数据？

一位不愿透露姓名的前服务代表说，他记得他的同事曾查看Kanye West（歌手）和Avengers（复仇者联盟）电影明星的购买记录，甚至在某个名人的购买日志中看到一些假阴茎产品。

其他员工则表示，一些同事会查看前女友或男友的购买记录。

一位前客户服务经理声称，每个人都这么做了。当然，不论从哪个方面来讲，他们都不应该这么做。

最终，员工通过查看卖家数据开发亚马逊自营产品，这个指控引发了人们对亚马逊诚信的质疑。

在2020年的一次反垄断听证会上，亚马逊前首席执行官Jeff Bezos坚称，亚马逊的政策不允许员工访问这些数据，但他表示，他不能保证员工一定没有违反“禁止访问这些数据的政策”。

Wired的深入调查表明，如果一家大型公司管理不善，或不小心将数据开放给外部人士，那么这些数据可能会面临风险。虽然亚马逊经常被认为是世界上最受信任的公司之一，但Wired质疑亚马逊是否值得客户的信任。

二、亚马逊卖家、客户数据被滥用

如前文所述，亚马逊员工在开发Amazon自营品牌商品时，经常查阅第三方卖家的销售信息。

蓝海亿观网获悉，据Wired报道，还有一些员工收受贿赂，帮助不正当的卖家打压竞争对手、篡改亚马逊的评论、向客户出售仿冒产品。多年来，亚马逊内部网络上的数百万个信用卡号码被放置在错误的位置，安全团队无法确定它们是否被不正当地访问。

Wired还提到，一个允许卖家提取自己指标的程序，已经成为第三方开发者收集亚马逊客户数据的“后门”。事实上，就在9月份的听证会之前不久，亚马逊发现一家中国数据公司通过一个类似Cambridge Analytica的计划收集了数百万用户的信息。

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