什么是亚马逊NCX订单，稀释评论可以解决吗

外国人基本上80%的人都会通过线上的形式购买东西，比如重大的节日万圣节，圣诞节等等，都会通过一些电商平台购买所需产品，亚马逊就是常用的购物平台，当然收到产品有满意与不满意之分，通常不满意的订单买家都会通过评论反馈给卖家，这种订单一般称为亚马逊NCX订单。

亚马逊店铺正常的订单流程是，买家下单之后，订单处于等待中，亚马逊验证订单，确认订单付款之后，有的是配货打包，有的是未发货，有的是已发货，最后就是处理订单，如果卖家可以按时把产品送达，就要及时填写信息，如果按规定的时间送不到，可能会出现延迟，就要及时填报信息，让买家知道。

什么是亚马逊NCX订单

买家在收到产品的30天之内可以给卖家反馈产品的信息，如果买家对产品不满意，就会提交买家不满意订单，也就是亚马逊NCX订单。

亚马逊NCX订单怎么解决

1、修正产品的页面

如果产品的页面比较混乱，给买家购买产品时候造成困扰，比如产品图片不清晰模糊，或者产品的描述不是很详细，卖家可以在这一方面做更多的改变。

有一个修正产品信息，在里面可以更改产品的关键词，产品名称以及描述和图片，可以把更准确的信息传达给客户。

2、创建移除订单

如果买家评论说收到的产品有破损，或者包装有问题等等问题，可以尝试把类似的产品移除，或者放置在对应产品的库存，然后再检查其他产品，是否存在类似问题。

如果收到买家评论说是买家收错货物了，建议卖家可以移除这个ASIN的库存，然后再把产品重新贴标。

3、对症解决问题

如果买家对产品不满意率比较高，可以通过退货，退款，及时联系客户，对症解决客户的问题，看是否能改变评论，如果是卖家产品问题，卖家就要及时做出调整以及更改，避免后期发生更多的亚马逊NCX订单，严重的还会禁止销售，对店铺影响很大。

有的亚马逊卖家产品只卖了几十个，就出现亚马逊NCX订单，这对卖家来说影响很大，特别是对店铺的销量。

当出现NCX订单时，就要及时联系客户，针对客户的问题及时解决，基本上客户只要满意了，就会撤销差评，如果客户不同意，可以考虑稀释评论的方法，就是用大量的好评来把负面评论压下去，但是前提是不要用违规的方式刷评论，会适得其反，说不定还会封账号封店铺。

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