亚马逊为卖家发布多个全球电商工具，有你想要的吗

据悉，亚马逊在其刚刚举办的Amazon Accelerate卖家会议上，公布了多个新的电商解决方案，也可以说是电商工具，让第三方卖家能够更轻松地在全球21个站点销售产品。

1. 亚马逊客户服务

这项服务（Customer Service by Amazon），为自发货卖家提供一个新的选项，他们仍然是自己负责发货，但是可以把回复消费者咨询、退款、退货管理这些工作交给亚马逊。

来自全球各地的消费者，都可以通过电话、在线聊天或邮件形式联系亚马逊的客户支持站点，无论白天还是晚上。蓝海亿观网了解到，如今亚马逊的客户支持站点多达130个，支持15种语言。

在Amazon Accelerate会议上，亚马逊宣布或免费为卖家提供这项服务，或以折扣价收费，具体要看卖家的消费者联系数量。

目前，该服务已经向所有美国卖家开放。

2. 亚马逊平台产品指南

亚马逊平台产品指南（Marketplace Product Guidance），就是帮助卖家决定哪个或哪些产品应该在国际站点销售，同时也可以为卖家挖掘其他有很好销售潜力的产品，然后上架到店铺销售。

这款工具为卖家所推荐的产品，是个性化的，根据产品的“机会分数”排名，排名是用机器学习模式来计算的，参考了与卖家、产品和店铺等级相关的数百个参数。

目前，该工具分析的数据库有超过600万商品。

3. 全球库存查看器

全球库存查看器（Global Inventory Viewer），为第三方卖家监测所有店铺的库存供应和需求提供一站式解决方案，目前已经美国卖家开放。

4. 全球listing

Global Listing这个工具，让卖家的产品listing只需要在亚马逊平台上架一次，就可以在全球（站点）销售。

卖家不需要在各个站点独立管理产品listings，只需要几键点击操作，就可以将listings复制到其他的多个站点。

然后，从亚马逊全球化的页面查看listin

gs。

蓝海亿观网了解到，目前这个工具还在测试阶段，预计在2022年初首先向所有的美国卖家开放。

亚马逊负责国际销售合作伙伴服务的副总裁表示，全球销售能够帮助小企业和小卖家利用到亚马逊全球规模，轻松将业务扩展到全球，同时保有自己的品牌控制权，不需要担心全球物流的问题。

亚马逊最近在《2021小企业赋权报告》中表示，去年其在物流、卖家工具、服务、项目、团队等方面投入超过180亿美元，用以帮助第三方卖家。

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