亚马逊中国站为什么关闭，争不过阿里巴巴？

2019年4月，亚马逊宣布退出中国市场，实际上关闭了亚马逊中国站的运营，只保留Amazon Web Services（亚马逊网络服务）、Kindle电子书和一些跨境业务。

2004年，亚马逊以7500万美元的价格，收购了广受欢迎的在线图书销售商Joyo . com（卓越网），进入中国市场。在接下来的十年里，亚马逊中国站推出，并在2008年达到了B2C市场份额的顶峰（15.4%）。

蓝海亿观网了解到，同时中国本地电子商务出现了巨大的增长，并有更多的企业出现，继续改变整个格局。2004年，京东的零售平台上线，阿里巴巴在2008年启动了光棍节，10年后，其销售额达到了308亿美元，产品销往全球230个国家和地区。

据Ti-insight报道，当亚马逊退出中国时，它的市场份额只有0.6%；而阿里巴巴的天猫和京东，在2018年最后一季度的份额分别为61.5%和24.2%。

那么，亚马逊在全球的成功和竞争力，是如何被中国本土平台“摧毁”的呢？

一、未能适应中国，吸引中国消费者

尽管亚马逊很早就进入了中国，但在与国内平台的竞争中，它遇到了越来越多的困难，无法有效地吸引其平台上的消费者。

抛开伴随中国市场而来的明显挑战，包括占据主导地位的竞争对手和严格的监管环境；亚马逊的一个根本战略缺陷是对当地管理层缺乏信任。

京东首席执行官刘强东强调，在快速变化的环境中，缺乏一个值得信赖的决策机构，总会导致亚马逊的衰落。他还指出，这些公司的总经理都不是中国人，以前从未在中国生活过，相对于资本充足、全面了解消费者需求的本土企业，这让他们处于巨大劣势。

二、缺乏对客户基础的深入了解

显而易见，在亚马逊平台的产品范围和用户界面上，他们缺乏对客户基础的深入了解。为了不受地域差异的影响，保持品牌形象，亚马逊一直坚持其相对简单的设计。而阿里巴巴或京东网站的用户界面，非常丰富多彩，有很多广告。

中国本地平台有更无缝的界面，更便捷的支付选择，如支付宝。亚马逊没有利用光棍节这样的促销日；竞争对手提供更具竞争力的产品系列，和更快的送货速度；这些都使亚马逊中国站失去了客户基础，最终导致亚马逊退出了中国。

关于假冒产品问题，亚马逊最初在中国享有广泛的信任，然而，随着竞争对手越来越有能力清除假货，亚马逊的优势消失了。

三、虽然亚马逊想从物流入手，但还是失败了

亚马逊花费数十亿美元开设了15个物流中心，控制了自己的大部分库存，并建设了自己的基础设施，就像在其他市场做的那样。

虽然亚马逊在没有增加收入的情况下，扩大了物流设施，但其强劲的竞争对手阿里巴巴，通过一大批较小的供应商，并利用当地快递公司，提供更低的价格，占领了大部分市场，这最终使亚马逊陷入了默默无闻的境地。

京东的运营模式更接近亚马逊，在基础设施方面投入了更多资金，但最终却完全超过了亚马逊，因为同样的产品系列，京东配送速度更快。蓝海亿观网获悉，中国消费者已经习惯了快速的当日送达，而亚马逊的两天送达相对落后。

从产品到送货速度，再到客户互动，从表面上看，亚马逊忽视了本地化的重要性，这让它别无选择，只能关闭中国站。

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