货不对板、售后各种推脱，跨境卖家为何如此肆意妄为？

近日，一位加拿大华裔博主在微博爆料，称自己在沃尔玛加拿大官网花不到60加元购买到了一部2021年的国产手机。这款号称P40PRO 6.1寸屏，6GB内存，128GB存储容量，CPU是联发科的MTK6889。但博主测试手机性能后，发现基本信息跟测试状态下的信息完全不同，手机卡顿严重，而且根据对比来看，这是一款2013年的机子。

于是要求卖家退货，理由是货不对板，但遭到了卖家的各种推脱，先是不承认，后又装死不回复，最后让博主自己自费邮寄回国内在退款，最终此事通过沃尔玛才得以处理。整个事件的经过，被博主曝光到微博后，引起了同行的痛斥，为什么有些卖家如此的肆意妄为？这些行为背后的动机是什么？

根据蓝海亿观网了解汇总来看，货不对板的动机主要是以下三类：

第一种情况就是典型的利用虚假广告，先去骗取客户下单，之后发成本更低的产品，这种最恶劣，而且也因为是跨境电商，在投诉处理、退货退款处理上存在很大沟通成本和退货成本，一些客户可能会放弃，一些客户继续要求退款的话，客服用折扣诱导客户放弃退款或者让自费退货在退款，所以多数客户根本无法获得退款。

根据蓝海亿观网计算，一台2013年的库存机，成本不超过50元，即使算上公司的经营成本和仓储物流成本，这样的一台手机成本也不会超过100元，但卖家通过虚假宣传却卖到了300，一台利润超200元，200%的利润率足够让不诚信的卖家疯狂。

据说有头部跨境电商企业都在这么做！！！

第二种情况就是测款，大卖家通过很多个站点、站群测试一款产品或者多款产品是不是爆款，如果测试成功了，就会出现大量的订单，如果要发货，首先要看它的供应链是不是满足生产时效，第二点，测出来这个款不管是什么样的款，它都是最小订货量的，就是它的订货量满足不满足工厂的开工需求，光这两点就会让卖家发货难度大幅上升。

如果刷出来几百款，对整个公司的供应链管理水平要求很高。这个时候虽然有些大卖还是发货了，但是它发的不是原版货。

第三种情况就是早期被客户退回的产品，商家进行二次换标销售，可能会存在一些货不对板的情况。退回的货物只能通过海外仓或者第三方仓进行换标再次销售，降低损失。

以上三类事件是货不对板的主要原因，同时也因为跨境执法难度高，最多也就是买家要求退款，客户的权益在这些不诚信卖家面前被各种推脱，很难得到保护。所有，货不对板加退款艰难成为了客户投诉我国跨境卖家的主要原因之一。

但善恶终有报，根据蓝海亿观网从海外了解到的消息，此类违规事件，最终被 Shopify 为主的头部建站工具封了一大波违规的卖家。首先封广告账户，没有广告账户，自然就没有流量了。

根据了解的情况来看，不管是深圳的大卖，还是一些传统做独立站的大卖公司，大家一夜之间 400-500 个站点就没了，广告账户一关就是400-500 个。

第二个同时还联合了收款的第三方工具，像 PayPal，像其他的一些支付渠道等等，联合扣取这些商家的钱。被扣取的资金金额大概达到 400 万美金。

所有，大家不要心存侥幸，违规发展虽然短期可能会赚钱，但无法长期经营。

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