疫情下，欧洲德、法、荷兰、比利时的电商发展和前景如何？

新冠疫情在许多方面促进了全球电商发展，包括欧洲地区，但是突然大量涌现的订单，让电商行业也面临挑战。

全欧洲的物流中心、供应商，都在马不停蹄地履行订单，想办法提高履行订单的能力，而与此同时，退货订单的增加，以及英国脱欧事件，使挑战加剧。

目前欧洲各国的电商市场和订单履行情况是怎么样的？

我们来看一下Salesupply白皮书《State of Ecommerce Fulfillment 2021》中提供的数据。

1. 荷兰

新冠疫情对荷兰的电商产生了重大影响。

去年上半年，荷兰地区消费者网购支出只增长4%，但订单量却增长了22%。

蓝海亿观网了解到，食品和个人护理产品是线上销售增长最快的品类，其次是家具类，随后的时尚用品、玩具和爱好类产品、电子产品，增长速度差不多。

对荷兰消费者而言，高昂的运费是导致他们放弃购物车的一个重要原因，但其实，如果订单配送时间过长、配送选项太少，也会导致消费者离开，对卖家产品和店铺的转化率产生重大影响。

在荷兰，订单的平均配送时长时2到3个工作日，最多3到5个工作日，也是可以接受的，一半以上的荷兰消费者会更倾向于选择能够明确提供配送时间的店铺。

另外需要注意的是，荷兰消费者与欧洲其他国家的消费者相比，退货率是最高的。

2. 比利时

早在2010年，比利时就有750多万网购用户，60%会在网购之前做线上调研。

据悉，比利时消费者在网上搜索最多的，是电子产品和家电产品，不过，电商增长最快的品类，却是食品和个人护理类，其次是家具、时尚类、玩具类，再之后才是电子产品。

与其他欧洲国家相比，比利时消费者的跨境订单似乎占据相当大的一个比例，达到30.8%，来自荷兰的电商平台Bol.com和Coolblue，现在在比利时也做得风生水起。

比利时消费者更喜欢快递员配送上门。

Click & Collect（线上下单，线下自取）这种在法国非常流行的网购模式，在比利时并不是很受欢迎，只有2%的当地消费者偏向这种配送方式。

3. 德国

德国的电商市场增长得非常快，在整个欧洲市场都是排得上号的。

去年，德国电商市场增长了18.6%。

蓝海亿观网了解到，目前德国网购消费者已经超过6240万，预计到2024年，可以增长到6920万。

就品类而言，同样是食品和个护类产品增长最快，家具、时尚用品、玩具和爱好类产品、电子产品的增长速度基本持平。

根据Salesupply白皮书，一半以上的德国消费者不会退货，也就是说，德国电商市场的退货率是比较低的。

如果一定要退货，最多的是服装品类，其实是鞋履、消费电子产品，爱好类产品的退货率最低。

另外，德国消费者在网购时，超过三分之一认为快速运输、可选择配送地址是非常重要的，这些会影响到他们的下单决定。

4. 法国

目前，法国已有4600万网购消费者，使其成为欧洲最大的电商零售市场之一。

而且，到2024年，这个数字将达到5100万，增长11%。

因为疫情爆发，法国消费者的“网购兴趣”发生了转变，从旅行和媒体方面转到了线上超市购买产品、网购运动类产品。

当然，因为疫情，食品和个护类是网购增长最快的品类，这种增长趋势，和大部分欧洲国家是一样的。

说到退货，法国网购消费者最多退货的是服装类（18%）和鞋履类（12%），但令人惊讶的是，63%网购者有不会退货。

法国消费者的跨境订单比例是相当低的，只有6.8%，但去年有所增长（虽然只增长了0.1%左右）。

另外，85%的法国消费者选择送货上门，目前是最受欢迎的订单配送方式。当然了，也有越来越多的消费者倾向于选择“线上购买，线下取货”，最主要原因在于，这样配送费更低。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。