eBay政策更新！买家未在4天内付款，卖家可取消订单，已生效？

近日，eBay提醒卖家有一项政策已经更新，也就是，从5月开始，如果买家下了订单，未在4天内完成付款，卖家可以直接取消订单。

另外，有卖家反馈，eBay现在不让他们知道哪些消费者“关注（follow）”了他们，这影响到了二次销售。

“4天内买家未付款，卖家可取消订单”功能陆续推出

蓝海亿观网了解到，其实eBay在2021年春季卖家更新中就有说明，将允许卖家取消未付款订单。

现在，这一政策已经正式生效，只要买家没有在4天内完成付款，卖家从第5天开始就可以直接取消订单了，在eBay Seller Hub或My eBay的“Sold”页面操作，可设置自动操作或手动操作，不需要发起“未付款产品”索赔，也不需要给买家发送“支付”提醒。

换句话说，买家在下订单之后，有4天的时间来完成付款，eBay会主动提醒他们付款，如果他们在这个时间段内仍然没有付款，卖家就有权利取消订单，从第5天起。

取消订单之后，卖家可以选择让eBay自动重新刊登该产品listing（如果是只有1件库存的话），另外，根据eBay费用信贷政策，卖家账户会收到退回的相关费用。（文末扫码，入eBay精英卖家交流群）

蓝海亿观网了解到，“取消订单”这一功能是直接用的，不需要卖家采取任何行动来启用，目前已经面向部分卖家，当他们在Seller Hub或My eBay的“Sold”页面取消订单时，会看到“Buyer hasn't paid”选项。

如果现在还不能看到这个选项，不用担心，eBay会在几周内更新的。

买家仍可使用“Save this Seller”功能，但卖家看不到

据悉，消费者仍然可以点击“Save this Seller”链接，收藏卖家，以便之后轻松进入卖家的主页，但是，有卖家反馈，现在已经看不到这些买家是谁了，也不知道有多少消费者关注了自己的店铺，总之，卖家现在看不到followers数据了。

不少卖家都遇到了这个问题，也有向eBay反映，但是eBay并没有帮卖家恢复。

这对卖家会有什么影响呢？

首先，卖家无法向消费者推荐更多产品。之前，卖家可以根据消费者的收藏，为其推荐可能喜欢的其他产品，但现在已经找不到消费者的信息了，自然不能为其推荐产品。

其次，卖家如果上架了多款产品，无法通过“my favorite sellers”页面来了解哪款产品受欢迎，或者单纯某一款产品是否有消费者喜欢。

再者，之前卖家可以给新粉丝发送“感谢关注”的消息，并鼓励他们有问题时随时提问，且提供新粉折扣，鼓励他们下单购买产品，现在也不行了。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入eBay精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。