沃尔玛实操分享！账户如何退货如何设置？详细操作流程(图解)

退货作为卖家无法规避的一个问题，沃尔玛卖家如何为账户进行退货设置？

本文教你如何为沃尔玛店铺快速的创建退货设置，为所有的店铺库存提供退货服务。

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一、沃尔玛店铺退货设置详细操作流程分享

1.进入退货设置页面。

登录沃尔玛卖家后台，选择首页顶部导航栏中的设置“Setting”选项，在弹出的下拉框中点击退货“Ruturns”进入退货信息页面。相关文章可阅读《沃尔玛退货阶段有三个，卖家如何对订单进行退款和调整操作？》

2.设置退款规则。

在页面中选择”Refunds“选项，这是一种手动处理退款的选项(目前沃尔玛至提供这一种退款处理选择，其他选择正在着手开发)。

这种选项的处理规则是：卖家必须在买家申请退款后的48小时内发起退款，然后有该选项才会根据退款金额进行自动处理。

所以，卖家最好要及时处店铺退货订单，频繁的出现超时退货处理将会影响卖家店铺评级。

3.勾选标签打印选项。

在页面中勾选想要适用的标签打印设置，通常系统默认是“RSS退货配送服务”，卖家还可以选择“适用自己的承运商账户”。相关文章可阅读《这些商品退货期仅为15天， 沃尔玛电商平台特定商品退货规则》

选择RSS标签设置，是由平台自动生成退货运输标签向买家提供，包括PO#、RMA#这2种标签。并且沃尔玛会提供折扣费率，卖家可以点击“ViewRateCard”查看，不过需要先同意服务条款激活后才能适用这项服务。

选择“适用自己的承运商账户”，那么卖家需要根据页面提示填写承运商账户的详细信息并提交，目前沃尔玛仅支持UPS和FedEx。

提交承运商账户信息后，如果是UPS的，平台只需要几分钟时间即可验证完毕。而如果是FedEx的，那么账户验证可能需要3天时间，如果3天后依旧没有显示验证信息，那么建议移除重试。

最重要的是：如果卖家在之后对承运商账户进行相关密码等修改时，必须进入页面，将承运商账户移除重新提交验证，否则系统将无法成功打印标签，会提示验错误。

4.填写退货中心。

卖家需要提供一个退货中心，激活账户。可以填写多个，平台会自适应为离买家最近的。如果卖家需要为一些特殊商品设置特定的退货中心，需要通过批量更新规则创建商品级覆盖。

5.设置退货规则。

点击查看平台的退货政策“Marketplace ReturnsPolicy”。

6.设置“保留商品”选项。

点击保留商品规则“Keep It Rules”，自定义买家申请退款却不必退回商品这种情况的限制价格。也就是说在这个不超过这个限制价格的商品，买家申请退款都可以不必退回商品。相关文章可阅读《沃尔玛卖家不使用WFS物流，如何处理退货？满足哪些销售指标？》

具体来说就是当买家申请退款时，系统会提示本商品退款，可以不必创建退货标签，保留商品。

7.为退款政策添加自定义的附加规则。

可以为店铺添加自定义的退货规则，在“Additional Information”文本框中输入纯文本，注意，字符限制为300个。

当买家想要申请退货的时候，可以在商品详情页中查看卖家自定义的附加规则。

完成上述步骤后，只需要保存提交即可完成账户的退货设置了。

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