蓝海亿观网2021年04月27日 239
“在亚马逊平台上,合规问题对卖家而言不是一个新挑战,但是,最近被亚马逊标记的产品,似乎有上升的趋势。就算卖家遵循亚马逊各种规章制度办事,仍有可”
在亚马逊平台上,合规问题对卖家而言不是一个新挑战,但是,最近被亚马逊标记的产品,似乎有上升的趋势。
就算卖家遵循亚马逊各种规章制度办事,仍有可能遇到“违规”的问题,产品面临下架。
不管怎么样,关键是卖家要能够及时找到问题所在、根源,然后妥善解决。
亚马逊卖家最常遇到的违规问题有哪些?
亚马逊可能会因为各种各样的原因,对卖家的产品进行标记。
蓝海亿观网了解到,最主要的两个原因,一个是卖家违反了知识产权政策,出现了侵权行为,另外一个是违反了《亚马逊限售产品政策》。
关于亚马逊限售产品的规定,可以阅读文章《亚马逊规定哪些产品限售?如何获得销售权?》。
此外,下面这些也是导致卖家和产品违规的原因:
1. listing信息不准确
2. 运输限制增加
3. 在产品listing添加外链(亚马逊站外链接)
4. 订单取消率过高
5. 产品主图上有文字或水印
6. listing含有违规内容,比如美国环保署EPA声明、新冠疫情相关声明等
7. listing内容添加了导到亚马逊其他页面或站外页面的超链接
8. 价格过高定价
9. ASINs标记为“杀虫剂(pesticide)”
10. ASINs不满足EPA合规性要求
11. ASINs标记为“危险物料(Hazmat)”,需要有SDS(安全数据表)文件
12. 有差评称该产品是假货、仿品,或者产品损坏、易引起火灾等
13. 图片或视频中有裸体
14. 必填商品属性缺失,或者不符合要求,比如产品title过长(文末扫码,入亚马逊精英卖家交流群)
产品被亚马逊标记有什么特征?
涉及到以上任意一种情况,都可能导致产品被标记。
在上架一款新产品之前,建议用系统检测是否存在常见的违规问题,并且要定期检测,因为亚马逊规则会有变化,不是固定的。
如果卖家用的是Vendor Central,如果ASINs变成“不可编辑”的状态,就说明产品很可能被标记了;如果用的是Seller Center后台,可以在“Account Health”页面,了解到存在哪些政策合规性问题。
另外需要知道的是,亚马逊如果认为卖家的产品违规,很可能会直接暂停listings,不提前通知或警告。
当然,亚马逊偶尔也会给卖家发送产品违规的通知,包括一个“截止日期”,如果卖家未能在这个日期前解决问题,产品listing会被移除。
产品被标记了怎么办?
首先,卖家要知道产品被标记的原因。
然后,收集一切可能有用的文件、材料,这有助于加快解决问题,而且,在与亚马逊沟通时,也更容易说清楚情况。
接着,通过卖家的Account Health通道,发送证明材料和其他有用的信息和文件,发起申诉,亚马逊通常会在一周时间内回复。
如果不能顺利解决的话,可以选择升级case。
总之,产品被标记、listing被移出或下架有时候很难恢复,令卖家挺无奈的,但这是所有在亚马逊平台销售的卖家都可能面临的情况。
《卖家产品被亚马逊误判为限售品,如何申诉?》(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews Riley Huang)文末扫码入亚马逊精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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