邮件营销转化率不高？关键在这些重定向操作！

如果做邮件营销，每一封发出的邮件都要进行后续跟踪，而进行重定向营销，是关键操作，甚至可以说，重定向能够让邮件营销获得最高的转化率。

邮件营销的转化漏斗是什么样的？

所谓邮件营销漏斗，就是从发送营销邮件到消费者购买的整个过程，这其中主要包括邮件部署、打开、点击、访问网站、购买。

如果卖家发送的营销邮件激起了消费者的兴趣，并最终下单购买，那就达成了转化。

但事实是，在上面的5个过程中，消费者随时可能会放弃，比如打开邮件后没有点击其中链接就关掉了，或者，访问了卖家网站后没有购买，这些都是没有转化成功的例子。（文末扫码，入跨境电商卖家邮件营销交流群）

为了实现转化，卖家需要根据消费者的操作（即进行到上面转化漏斗的哪一步），来进行重定向营销，重新鼓励他们下单购买。

1. 针对没有打开邮件的消费者

创建更有吸引力的标题行（subject lines），注意避免使用特别专业的术语，或者产品的规格数据，因为这些对消费者而言没有非常大的意义，他们对术语、数据的敏感度，没有专业人士那么强。

我们就看三星和苹果这两个大品牌的例子，他们邮件营销标题如下。

“三星”展示的是产品的规格信息，而“苹果”，则换了另外一种描述语言，它从消费者的角度出发，明明白白地陈述其产品的优势，以及能够为消费者带来什么好处，老实说，这才是能打动消费者的，让他们有兴趣打开邮件，否则可能直接略过，甚至当做垃圾邮件处理。

建议卖家看看自己的营销邮件，会不会是类似三星的这种情况，要学习“苹果”品牌的营销邮件示例。

2. 针对已打开邮件，但未点击链接的消费者

如果营销对象已经打开邮件浏览，但没有点击其中的链接，卖家可能要尝试了解背后的原因。

可以考虑下面这几个原因。

a. 标题行与邮件正文内容不符：消费者因对标题感兴趣而点开邮件，结果没有看到期待的内容，很大可能就会直接关掉邮件。

b. 邮件格式很糟糕，或者不适应在移动端浏览，或者没有显眼的CTA按钮。

c. 链接缺失，或者链接不正确。

重定向营销可以从两个方面入手，一个是对邮件正文内容做重大调整，包括文案、产品offer，或者是总体的推销操作，另外一个是，分析一下消费者的“点击”操作发生在邮件的哪个位置，这影响到卖家放置链接的位置，以及需要优化的部分。

3. 针对已点击链接，但未购买的消费者

对于放弃浏览、放弃购物车的这类目标消费群体，卖家应创建“触发”邮件。

首先，如果消费者是放弃浏览，则卖家需要发送重定向营销邮件，着重强调被浏览的产品的优势所在。

其次，如果消费者是放弃购物车，要立即发送邮件，在数小时、数天之后，如果消费者还没有购买，再发送另外的提醒。蓝海亿观网了解到，针对放弃购物车的消费者的提醒邮件，或者说再营销邮件，仍然具有强大的转化作用，不可忽略。

总之，“触发”邮件能够与消费者重新互动，很多时候他们之所以放弃购物车，可能只是意外离开了卖家的网站，没有再回来，或者还处在“研究卖家产品”的阶段。

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