俄罗斯Joom平台订单取消率、差评率指标介绍，算法相关分析

Joom是俄罗斯知名电商平台，在5年前成立，但是在几年时间内，就取得巨大发展，备受进军俄罗斯市场的中国卖家的欢迎。

对卖家来说，店铺表现是一个重要的运营内容，下面介绍Joom的卖家表现考核指标中的订单取消率、差评率的相关算法等信息。

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1.订单取消率指标相关介绍。

订单前去效率是Joom对卖家店铺表现的一个重要考核指标，如果该项指标过差，可能会被平台进行罚分，而且如果卖家店铺取消的订单太多，会造成消费者购物体验差，影响店铺口碑。相关文章可阅读《俄罗斯电商Joom开店详细步骤（图），禁售产品和退货政策》

订单取消率算法：

订单取消率(考核时间内)=卖家发货前取消的订单数量/新订单数量。

考核时间：一般卖家店铺的订单取消率指标的考核时间都是2周，也就是在当前时间的3周前-1周前这段时间。

注意，Joom对于卖家店铺高订单取消率的产品，将会进行自动下架。

高订单取消率是指：卖家产品产品在近1个月内的取消率超过30%。当有冲破订单取消率高时，平台会显示红色的警告标志，并将冲破下架。

订单高取消率的1个月考核时间是指：当月考核时间的前11日往前顺延30天。

沙特阿拉伯和阿联酋站点的订单不会计算订单取消率指标。

2.差评率指标的相关介绍：

差评表现也就是差评率也是Joom对卖家店铺表现的考核指标之一，同样会因为指标过差收到处罚分。相关文章可阅读《入驻2500万买家的欧洲平台Joom，激活卖家账号需过KYC Profile审核！》

差评率算法介绍：

差评率(考核时间内)=1星到3星的评论数量/总评论数量。

考核时间是指：考核时间是一个月，具体是指考核日期的12周前-8周前交易的订单获得的评论。

而只有当该产品在考核期间获得的评论超过100个时，该类目才会被平台计入“差评率“考核。

差评率指标：Joom会专门为每个产品类目进行差评率计算，并评估设置差评率上限，差评率上限是平台根据卖家的店铺综合表现进行评估。

当卖家产品类目的差评率高于平台评估的差评上限时，差评表现页面的”已用限制“列将会显示红色的圆圈。

当卖家差评差评率超出平台评估的上限会怎样？

1.差评类目差评率超出上限，平台会给予处罚分。一个差评率超标类目计1个处罚分，最多计3分，也就是卖家即便有超过3个产品类目差评率超过上限，平台也只会计3个处罚分。相关文章可阅读《俄罗斯电商平台Joom：如何创建一个出单的站内广告？》

2.差评率超标获得处罚分之后，不管收到的处罚分是多少，是哪个颜色评级的，平台都会将该超标类目的所有产品都进行低流量限制。等到差评率指标正常后，产品才能接触限制。

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