亚马逊的购物车Buy Box突然消失了？卖家该怎么做？

亚马逊的购物车代表着listing的销售权，有购物车，买家才能下单购买你的产品。但是有时候购物车会出现异常情况，购物车不见了，这是怎么回事？(文末扫码加入精英卖家交流群)

1.卖家检查看有没有跟卖情况，被跟卖购物车就有可能被抢走。

通常没有品牌的卖家容易被跟卖，如果出现跟卖，可以先等一段时间，如果是处理滞销、瑕疵产品，被跟卖的时间都不会太长，有时亚马逊自营店铺为了处理残缺产品，也会进行跟卖。如果被长时间被跟卖，先警告对方，如果还是不行，那就先暂停Listing的销售，然后挨个举报跟卖店铺。关于亚马逊购物车的内容，可点击阅读《亚马逊自发货，购物车全部丢失！是什么问题？该怎么解决？》

为了长远发展，蓝海亿观网建议卖家最好进行品牌备案和加入防跟卖的亚马逊项目。

2.修改了产品信息

在销售产品时，修改了Listing的图片、产品描述、标题、关键词等，一般创建好一个Listing后，除非要进行优化，否则最好不要去修改它。当亚马逊监测到Listing的异常情况，那可能会判定卖家进行了违规操作，例如修改产品信息出现不实信息、关键词侵权、产品信息中有推销广告或超链接等，为了不误导消费者，那亚马逊会隐藏卖家的购物车。关于亚马逊购物车的内容，可点击阅读《在这些情况下，购物车Buy Box会被亚马逊收回或“抑制”，失去销售机会》

一般对亚马逊通知的异常地方进行修改后，购物车会很快出现，但是频繁修改Listing的信息容易触发KYC审核，经历过审核的卖家都知道，这是一个很麻烦的事，一不小心就会因为审核没通过导致账号被禁。因此卖家们不要经常去修改Listing。

3.差评率太高

差评过多会影响Listing的评分权重，平台会认为卖家的产品不适合再进行销售，就会隐藏购物车。

卖家们平时就要注意优化差评增加好评，这样就不会出现购物车消失的情况。

4.库存断货

卖家没有关注库存情况，让订单多于库存量，导致没办法发货，只能和卖家沟通退掉订单。

退单过多，不仅会影响店铺评分，还容易遭到买家投诉，那亚马逊也会撤掉购物车。

库存不足或是断货都会影响卖家的订单缺陷率、产品退货率、物流迟发率，卖家们平时也要随时注意指标的变化，采取措施优化指标，这样不仅能一直拥有购物车，还会有吸引到更多的流量、提高店铺声誉等好处。

5.修改价格

卖家要进行促销或提价时，价格变化超出合理范围，为了维护买家的利益，那亚马逊会暂停产品销售，并通知卖家修改价格。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。