eBay英国站卖家保护政策：不计算延迟交付及INR，并删除负面feedback

最近，针对疫情以及圣诞销售期间，eBay卖家可能出现的包裹延误和物流中断问题，eBay英国站采取了一系列卖家保护政策。更多关于eBay物流的内容，可点击阅读《京华达物流被移除eBay认可的供应商名单（附直邮物流供应商名单）》

蓝海亿观网了解到，由于英国和欧洲之间的物流路线严重中断，考虑到可能出现的跨境运输延迟问题，eBay已经延长了订单的预测送达时间，并采取了一系列卖家保护措施。（文末扫码入eBay订单延误交流群）

具体的卖家保护政策有这些内容

1.eBay将自动调整卖家的 Late Delivery rate（延迟交货率）。

eBay将自动删除订单Late Delivery（延迟交付）次数，以及任何相关的负面（Negative）或中性（Neutral）feedback。订单需符合以下条件：

（1）2020年12月14日至12月31日的英国境内交易订单；

（2）2020年12月7日至12月31日的跨境交易订单。

2.eBay卖家在服务指标（Service Metrics）中的INR物品未收到（item not received）次数，以及任何相关的中性或负面feedback将自动被删除。不过，网吧呀卖家需要上传有效的跟踪信息，如下：

（1）从2020年12月14日到12月31日的英国境内交易订单；

（2）从2020年2020年12月7日到12月31日的跨境交易订单。

eBay表示，目前情况很困难，一旦跨境物流服务中断，eBay卖家就不得不取消跨境交易订单，但eBay会从seller performance evaluation（卖方性能评估）中删除这些Defect（缺陷）。eBay表示会尽快处理Defect removals（缺陷消除），以及任何相关的负面或中性feedback。一段时间后，eBay卖家账号中可能会出现这些信息，然后再被删除。更多关于eBay延迟发货的内容，可点击阅读《注意了！eBay增加新指标，为卖家美国物流延迟发货问题作保》

对此，eBay卖家怎么看？

有eBay卖家表示，他们的订单Late Delivery从12月4日就开始了，很多包裹在12月8日寄出，都已经延迟交付了。eBay的反应太慢了，等到他们采取措施，对这些eBay卖家来说已经没有意义了。

蓝海亿观网获悉，eBay卖家可以访问卖家中心的eBay COVID-19 news page（eBay疫情新闻页面），来了解最新的eBay交付相关信息。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay订单延误交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。