Shopify独立站全渠道营销、多渠道营销的区别是什么？

在下单之前，消费者可能会使用台式电脑、智能手机或平板电脑，在多个平台间来回切换，可能从亚马逊到eBay、Facebook等平台。因此，跨境电商独立站卖家需要想方设法接触到各个平台的买家。

蓝海亿观网了解到，许多独立站卖家在收集客户信息时，完全不知道如何分析这种行为，因此无法利用这些客户行为及其数据来提高客户参与度。更多关于独立站营销的内容，可点击阅读《独立站营销利器：Semrush工具使用教程》

了解omnichannel（全渠道）和multichannel （多渠道）间的区别，可以帮助独立站卖家获取有价值的数据。

Multichannel Marketing（多渠道营销）是什么

Multichannel Marketing的重点在“多”。

客户可以在亚马逊、eBay、Shopify独立站、Facebook甚至实体店购买产品或服务。多渠道营销的目标是鼓励客户从他们喜欢的特定“渠道”或电商平台购物。

例如，购物者A可能更喜欢在亚马逊上购物，但从不使用eBay；另一个购物者E可能完全相反。

那么，亚马逊卖家同时在亚马逊和eBay上销售产品或服务，这样就能接触到大多数顾客，同时亚马逊卖家在多个渠道或平台销售产品，也可以提升品牌知名度。

全渠道营销（Omnichannel Marketing）是什么

Omnichannel的重点在“全”，本质上是通过独立站、电商平台、社交媒体、电子邮件、电话等方式，将所有营销策略流线型化（streamlining）。

无论客户是通过移动设备、笔记本电脑还是平板电脑进行网购，Omnichannel专注的是单一客户体验，而不是客户在不同渠道上的个人体验。

全渠道离不开多渠道，但最大的区别是全渠道将所有的渠道连接在一起。

举个例子：

1.Shopify独立站卖家在每周发布的文章（或是帖子等）中，添加一个链接，该链接是Shopify独立站卖家即将进行的销售活动页面。

2.买家点击链接进入Shopify独立站、浏览产品并添加一些产品到购物车。

3.但是，顾客并没有结账。在几个小时后，这些客户会收到关于购物车商品的短信或电子邮件，提醒客户尽快结帐。因此，全渠道营销在整个购物过程中，发挥了无缝营销的作用。

多渠道营销的优点

1.能接触多个平台的客户，可能售出更多产品。

2.没有把鸡蛋全部放在一个篮子里，降低封号后无法继续销售的风险。

3.能获得更高的产品曝光度和品牌知名度。

多渠道营销的缺点

1.库存管理会变复杂，除非独立站卖家使用多渠道listing软件，否则很难跟踪库存。

2.必须从不同的平台获取数据，所以运行报告、跟踪数据和分析的时间将大大增加。

3.不一定能够及时回复所有顾客。除非独立站卖家将所有渠道的信息集中到一个地方，否则不能及时和客户沟通，将大大增加失去订单的可能性。

全渠道营销的好处

1.提供更顺畅、更具个性化的客户体验。

2.客户可能在多个地方看到这些产品或服务。

3.获得更高的客户忠诚度。

顺畅的体验将带来更高的客户满意度，那么客户就会把产品推荐给朋友和家人，同时也会有更多的回头客。

全渠道营销的缺点

1.要确保无缝的客户体验，意味着独立站卖家需要深入了解客户行为。

2.面临更激烈的竞争。

3.独立站基础设施和技术要跟上，确保整个过程是无缝的。更多关于独立站的内容，可点击阅读《BigCommerce独立站卖家注意，这10款代发货产品最畅销！（数据）》

多渠道营销和全渠道营销哪一个更好？

蓝海亿观网获悉，虽然全渠道营销能提供顺畅的客户体验，但独立站卖家要具备足够的技术和能力，将所有渠道无缝连接。

在没有复杂的战略和系统要求的情况下，多渠道营销更容易进行。同时，进行全渠道营销之前，也必须先做好多渠道营销的准备。

如果由于技术问题或其他原因而无法进行全渠道营销，自然应该采用多渠道营销策略。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。