亚马逊课堂（10）：因被对手故意刷review封号，如何获取listing早期评论？

评论的数量和星级是亚马逊A9算法最看重的两个排名因素。产品好评度越高，尤其是连续五星好评，亚马逊越有可能向消费者推荐该产品。

产品销售经常依赖于口碑，而亚马逊评论其实就是虚拟口碑。网购无法实际查看或判断商品好坏，因此消费者只能依赖其他买家评论。

评论也是增加销量的关键。蓝海亿观网了解到，78%的消费者非常信赖产品评论，可能通过评论决定下单。然而，根据Fakespot数据，虚假评论多达30%。

卖家要牢记亚马逊评论政策，不能对自家产品留好评，或者给竞争对手产品写差评，也不能以赠品或代金券换取买家评论。否则会被认为是操纵评论，而遭到亚马逊的惩罚 。

刷单者被亚马逊起诉，卖家因对手故意刷好评被封

机器人或AI写的评论很容易被亚马逊和评论检测员发现，因此，大多数虚假评论由真实买家所写，这些买家可能由卖家直接雇佣，或是通过第三方营销公司。

但是，虚假评论后果严重。2015年，1000多名好评刷手遭到亚马逊起诉；2019年，纽约减肥补充剂卖家Cure Encapsulations因以钱换评而被处以1280万美元罚款。2016年起，亚马逊政策禁止刷评，但虚假评论无处不在，沃尔玛等零售网站也不例外。

卖家刷评一经发现，账号将被关闭。一些恶性卖家利用这点，为竞争对手购买好评，造成对方被亚马逊封号。

Fakespot是一款识别虚假评论的工具，网购者可在Fakespot 网站上输入 URL，对评论质量进行A到F的一个评级，重新计算可信评论占比。

Fakespot利用AI技术检测自动生成、带推销性质或偏见的评论，也通过检测评论及留评人的各项信息，计算该评论是否可信。

目前Fakespot网站已积累超过40亿条评论，在检测大型电商平台虚假评论时，保证准确性和有效度高。

卖家如何获得真实评论？

1. 直接向买家请求留评。这是最简单的办法，但不是以奖励为前提。对产品感到满意的买家当然不吝于留下好评，对于那些不满意的消费者，卖家应尽量解决问题，相信最终大多数买家都会作出好评。

卖家可使用亚马逊自动回复系统，请求买家收到货后写下产品评论，表达简单明了即可，具体模板可网上搜索。

2. 参与亚马逊Early Reviewer项目。亚马逊Early Reviewer项目要求买家收到产品后，作出评论，或可换取价值1至3美元的礼品卡。卖家如果需要，应通过“广告”选项卡进入卖家中心，登记要参与该项目的产品，然后提交产品SKUs（每款产品需支付60美元），上传产品即可，该产品即带有橙色标识。
3. 供应商可尝试Amazon Vine。亚马逊信誉度高的买家可能会被邀请进入Vine Voices团队，如果卖家参与亚马逊Vine项目，为这些买家提供免费产品，他们就会对新产品作出Vine reviews。Vine reviewers是邀请制，且与供应商无直接联系，评论自由、真实。这是亚马逊的初衷。

Amazon Vine针对供应商，只能通过Vendor Central访问。如有需要，供应商应向亚马逊提交产品，预计每款产品需支付2500美元费用。

虽然获得亚马逊真实评论耗费时间和精力，但好评对提高产品排名和销量有很大帮助，所谓磨刀不误砍柴工，正是如此。（蓝海亿观网egainnews）更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”，关注并访问我们。 未经允许，不得转载。请联系115942823@qq.com，授权转载。