GMC账号被封，如何自查谷歌广告账户并挽救账号？

经常使用谷歌投放广告的跨境电商们都知道在进行投放之前，一定要先建立一个GMC（Google Merchant Center）账户的。建立了GMC账户之后，卖家才能够通过Google sheet和Content API同步产品信息。

但是，很多跨境电商都会遇到自己的GMC账号被封的情况，所谓找到病因才能够对症下药，只有找到导致GMC账号被查封的原因，才能够正确的书写申诉书，尽快解封账号，继续正常的广告投放活动。通常跨境电商需要从以下几方面进行被封号原因的自查。（文末扫码入谷歌广告运营交流群,）

一、是否有虚假描述情况

毫无疑问，如果出现了虚假宣传情况，账号一定会被封号，因此在对产品进行描述是，避免模仿大牌产品的标志和包装，或者在无正规授权的情况下，销售品牌商品。

另外，如果描述图片存在问题，如产出现水印，模糊不清楚，实物与图片不对等，也会被认为是虚假宣传。

蓝海亿观网建议谷歌广告用户可以从About Us/Contact Us、自我陈述和产品陈述三方面进行检查，如果出现了上述情况，请尽快修正。

二、是否有不可信的促销

如果谷歌广告用户在投放促销广告时，出现了以下情况也会直接导致GMC账号被封。不切实际的超大幅度的折扣促销、新店铺反常的大量评论或者大量从外部导入评论。

针对这样的情况，最好从促销信息和插件导入两部分进行自查，在移除了自己的不切实际、虚假的促销折扣、评论后，再进行申诉。

三、检查是否接收到了客户投诉

由于客户投诉的原因是复杂的，多种多样的，因此蓝海亿观网建议最好主动在和客户沟通后进行改正。

具体可以从运输条款和产品质量问题上与客户沟通。就算客户没有提到这些方面，也可以作为参照进行自查。

四、站群卖家自查

由于一个网站只能够对应一个GMC账户，一个产品只能够一个feed标签，因此，如果卖家如果出现了一对多的情况，需要及时修正、

五、检查是否出现了不良行为

不良行为主要是指以下三点。

六、支付设置自查

如果在计费或者定价规则不透明，谷歌Paypal的账号存在异常或者网页的支付安全出现问题，也会被封号。

七、检查是否广告中出现了不当内容

不当内容包括两方面的含义。一方面是指，面向成人、过于裸露等不适合在公共网络空间传播的内容；另一方面是指，有关赌博、暴力、歧视、危险行为的广告内容，虽然谷歌尊重多元化，但如果出现了上述内容，GMC也一定会被封号。另外，由于谷歌对酒精、医疗产品也有所限制，所以在投放这类广告时，也千万注意，避免被封号。

以上就是当GMC账号被封后，需要进行自查的部分了。如果搞清楚了哪方面出现问题，尽快改正，并向GMC的后台Learn more提起解封申诉，在申诉中附上整改的链接信息，争取一次申诉通过。

（文/ Judy 跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入谷歌广告运营交流群,对接跨境电商优质资源。

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