订单跟踪信息不变？Poshmark卖家如何解决USPS运输延误问题

目前，美国邮政（USPS）仍受疫情影响，Poshmark与其长期合作进行订单配送，免不了发生一些订单延误的事件。（文末扫码入Poshmark精英卖家交流群）

Poshmark表示，将继续通过PoshPost为卖家提供运输解决方案。以下是关于订单运输延误的常见问题。

一、如何才能及时了解运输延误的情况

Poshmark卖家想要及时知道关于USPS延误，或其他任何可能影响销售的更新问题，可以访问此链接（status . poshmark . com）了解最新的更新。

美国邮政（USPS）还在这个页面提供相关服务的提醒。

二、如何知道Poshmark订单是否受到延误影响

如果买家的订单跟踪显示：在运输中，较晚送达“In Transit，Arriving Late”，那么这个订单很可能受到了延误影响。

如果在买家购买产品后，没有更新任何跟踪信息，那么买家需要先等待七天时间（从购买日期起算）。

因为Poshmark给卖家七天时间，与USPS合作装运所售产品。

Poshmark建议买家检查订单的更新状态，并在卖家产品listing页面留下评论。在留下评论的时候，输入@+卖家用户名，例如@username。

这样卖家就能及时收到评论通知，及时了解订单情况，为买家解决问题。

三、订单跟踪信息停止更新怎么办

如果订单的跟踪信息更新停止，并且距离上次跟踪信息更新后的10天内，没有额外的更新情况，那么就要联系Poshmark Support。

在大多数情况下，订单跟踪信息可能会因为一个未知的小问题，而突然停止更新，几天内都不再变化。但是，通常订单会在到达目的地的途中，重新恢复更新状态。

四、订单跟踪信息完全没有更新

如果卖家的订单已经发货，但这个订单没有显示任何有效的跟踪信息，那么有可能是因为美国邮政（USPS）在扫描包裹与更新订单跟踪信息之间花费了较长时间。

Poshmark要求，卖家应当允许有48小时的营业时间（business hours），让包裹被送到当地邮局或邮箱，以及更新订单跟踪信息。

若在48小时后，Poshmark卖家的订单跟踪信息仍未更新，那么卖家可以直接通过订单页面向Poshmark报告该情况。以下是APP与电脑端的操作步骤。

在Poshmark APP中，卖家要进行以下操作：

1.进入账号“Account”部分（@username）。

2.选择我的销售“My Sales”。

3.选择未更新跟踪信息的订单。

4.选择问题或订单查询“Problems/Order Inquiry”。

5.选择已发货但无订单跟踪信息“Shipped, but Not Tracking”。

6.最后提交报告。

在Poshmark电脑端网站页面中，卖家要进行以下操作：

1.选择页面顶端右侧的个人资料图片。

2.选择我的销售“My Sales”。

3.选择未更新跟踪信息的订单。

4.选择问题或订单查询“Problems/Order Inquiry”。

5.选择已发货但无订单跟踪信息“Shipped, but Not Tracking”。

6.最后提交报告。

蓝海亿观网获悉，报告提交后，Poshmark会与卖家联系。

为了避免买家因订单延误而取消订单，Poshmark建议卖家告知买家相关的订单延误情况。

Poshmark卖家要在产品listing页面留下相关评论，在写评论的时候，输入@+买家用户名，这样买家就可以收到这条评论的通知，及时查看评论，了解相关情况，进而减少订单取消率。

五、订单延误是否会影响Poshmark卖家的平均发货时间

一个Poshmark卖家的平均发货时间是，卖家将包裹投递到USPS的时间。

只要Poshmark卖家的包裹在投递时，被USPS扫描，该卖家的平均发货时间就不会受到影响。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Poshmark精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。