亚马逊滞留库存Stranded Inventory引发仓储费、账号问题，如何解决？

无论是开设独立站，还是入驻第三方电商平台，都要对商品库存进行有效的管理，亚马逊卖家也不例外。

针对亚马逊FBA卖家，还要特别注意避免产生Stranded Inventory滞留库存，否则将面临更多的仓储成本，甚至引发账号问题。

一、什么是亚马逊FBA滞留库存？

如果卖家把库存放到亚马逊仓库，但产品listings不再处于活跃状态，也就是消费者不能下单购买，FBA库存不流动，这就属于滞留库存，即Stranded Inventory。

问题在于，即使是滞留库存，亚马逊也会向卖家收取每月仓储费，如果没有定期处理滞留库存，卖家甚至要承担长期仓储费、FBA库存过剩费用（FBA inventory storage overage fee），仓储成本大幅增加。

蓝海亿观网了解到，除了仓储成本大涨，滞留库存还会降低卖家的IPI分数。IPI即库存绩效指标（inventory performance index），是一个分值系统，分值范围0-1000，亚马逊用IPI来确保卖家优化FBA库存。根据亚马逊最近消息，从8月16日开始，如果卖家IPI分数低于500，将受到FBA库存数量限制。

二、什么原因会导致滞留库存？

老实说，亚马逊FBA卖家出现滞留库存，有很多原因，但最常见的导火索，无外乎以下8点。

1. 价格错误

如果亚马逊认为卖家的产品价格过高或过低，就会降低listings排名，甚至不展示。但这个问题通常比较容易解决，只要在“Manage Inventory”页面，设置合理的最低和最高价格即可。

2. ASIN受限制

亚马逊限制某款产品ASIN的销售，也会导致出现滞留库存。蓝海亿观网了解到，亚马逊实行限制的原因，可能是卖家涉嫌侵权、产品质量差，或者是产品需要进行另外的安全测试，因为原因很多，所以需要卖家联系亚马逊Seller Support团队解决。

3. listings被暂停

产品缺失重要信息，比如图片、bullet points，或者退货数量过多，退货率过高，或者其他原因，都可能导致listings被下架、移除、关闭。

4. listings错误

Listings错误，是指卖家的FBA库存未与任何活跃ASIN匹配，比如listings被删除，这也比较容易解决，直接重新上架该listing即可，但有时候，卖家可能需要联系Seller Support团队。

5. 需提交品牌销售许可

亚马逊卖家销售某个品牌产品，需要提前获得销售许可，要么，是品牌方的直接许可，要么，是获取已经过授权的经销商的发票。

6. 产品过期

如果卖家产品过期，亚马逊自动标记为滞留库存，从仓库中移除。

7. listings已被关闭或删除

如果卖家在库存售罄后，立即删除listings，那么丢失的库存或者消费者退货都会变成滞留库存，因为已经没有产品listings与其匹配。

8. “批量上传”模板出错

如果卖家使用“批量上传模板”文件，填充库存数量，listings就会从FBA物流变成FBM自发货，导致出现滞留库存。

三、FBA卖家如何发现滞留库存并解决？

无论原因为何，只要出现滞留库存，卖家需要在30天内解决。

蓝海亿观网获悉，从今年6月30日起，如果卖家未在30天内解决滞留库存，这些库存不会再被归为“不可售商品”，而是直接从亚马逊仓库移除，这是系统默认设置，卖家也可以根据实际情况更改这一设置。所以对卖家而言，处理滞留库存的时间是比较紧张的，不能完全等亚马逊通知，要经常自检账号和库存问题。

进入亚马逊卖家中心，前往“Inventory>Manage Inventory”页面，如果卖家确实有滞留库存，可以在页面上部看到“Fix Stranded inventory”板块，当然，滞留库存也可以在Inventory Dashboard页面看到。

在“Fix Stranded inventory”板块，卖家可以知道有哪些滞留库存，以及对应的原因，然后在最右侧位置，通过下拉菜单选择滞留库存的处理方式。

或者，卖家也可以点击造成“滞留”的原因，参考亚马逊给出的指示和建议，解除库存问题，可以联系亚马逊Seller Support团队。

四、向Seller Support提交case，如何操作？

如果卖家无法顺利解决滞留库存的问题，可以开case。

登录亚马逊卖家中心，页面右上角点击“帮助”按钮，进入跳转页面，再点击底部“Need More Help”的“Get Support”按钮。

在“What service can we help you with？”板块，点击“Selling on Amazon>Fulfillment by Amazon>Investigate Other FBA Issues>Stranded Inventory or FBA No Listing Error”，然后输入产品ASIN，或者FNSKU码，进入下一页面。

卖家就可以知道问题出在哪里，要如何解决。但如果卖家仍无法解决，就需要联系亚马逊卖家支持团队。

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