Snapdeal发货量超疫情前水平，在西姆拉开设客户服务中心

在过去的三个月，Snapdeal经历了一场V型复苏，其发货量现已超过疫情前的水平。大多数产品类目的发货量都远超过去的水平，包括休闲服装、小家电、家居装饰、家居必需品等等。

时装类目的需求还在增长，比居家期前增长了130%。

蓝海亿观网了解到，来自中小城市的买家，在消费者中占大比例。这对Snapdeal来说是个好消息。因为线下供应链的限制，跨境电商在较小城市，发挥了更为关键的作用。

在过去12个月内，Snapdeal平台新入驻了7.5万家中小型企业卖家，新增2000万名买家，平台注册卖家超50万，Snapdeal在印度配送的产品pin码超26000个。

Snapdeal表示，其物流合作伙伴正在增加配送主管。仅过去45天内，平台增加了数百万买家，其客户获取率，已经恢复到120%。

Snapdeal在西拉姆建立客服中心

为应对印度各地日益增长的客户数量，Snapdeal在喜马偕尔邦的西姆拉（Shimla），建立了一个呼叫中心，以服务这些客户。

Snapdeal表示，在西姆拉建立客服中心，也是为了进一步让跨境电商业务遍布全印度。蓝海亿观网了解到，超过85%的Snapdeal用户，来自中小城市。就连大部分的Snapdeal卖家，也生活在印度的小城市，包括安巴拉、塞勒姆、蒂鲁巴、古瓦哈蒂、坎普尔、巴尼伯德、哥印拜陀、焦特布尔等地。

蓝海亿观网获悉，Snapdeal的其他类似设施，位于新德里和大孟买地区。

Snapdeal的联合创始人兼首席执行官Kunal Bahl表示，他们下一步的计划是投资人工智能和机器学习，并丰富Snapdeal上的地区品牌产品。

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