蓝海亿观网2020年07月21日 542
“亚马逊运营人员来说,产品变体无疑是最重要的因素之一。原因有两个,多样的产品变体可以提供消费者更多的购物选择,从而提升购物体验。其次,它也可以”
亚马逊运营人员来说,产品变体无疑是最重要的因素之一。原因有两个,多样的产品变体可以提供消费者更多的购物选择,从而提升购物体验。其次,它也可以大大地增加点击量,因为当消费者有购物需求时,往往会搜索特定的产品名称(如红色T恤)。
何为产品变体?
在跨境电商平台独立站,产品的各种尺寸、颜色、材质和价格等选项可称为变体,而与相关变体捆绑在一起,用于区分产品的特定项目便是产品变体。产品变体具有唯一的标识符特性,比如价格等,且每个变体都基于相同的产品来定义。
单个产品有多种变体可用。例如,一件T恤有5种不同的尺寸和4种不同的颜色可供选择,那么同一件产品则共有20种款式。
亚马逊变体
可以将亚马逊上的产品和变体可视为父/子的包含关系。一件产品可以有多种变体,比如一瓶水有不同的口味和容量大小(500毫升装的草莓味汽水和1升装的芒果汽水)。
亚马逊平台有许多品牌热衷于创造多种变体,但需要注意的是,在设置多种产品变体的同时,必须遵守亚马逊的指导方针,所有的产品目录编辑都必须由亚马逊团队进行审查和批准,否则将会被撤销销售权。
如何创建变体?
1. 优先考虑客户体验
在创建变体前,需要考虑的是添加的这些产品变体是否能够增强客户体验。切勿为了搜索量添加会迷惑客户的产品变体。因为这会带来负面的产品评论和反馈,更糟的是甚至会对品牌形象造成损害。
比如卖宠物食品时,其中如果消费者购买某款产品的某一特定容量,可以免费得到一个猫粮盆。但是消费者没有仔细阅读,购买了另一容量的产品,以为同样能得到免费礼物。那么最终大概率会导致负面的产品评价,或者退货。
2. 变体主题选择
可根据产品类别选择变体主题,最常见的是尺寸、颜色、口味、重量和包装尺寸等。
3. 严格遵循平台政策
以亚马逊为例,无论变体发生任何变化,都需要严格遵循相关的政策和指导方针。且不同的产品类别也有不同的规则,变体的格式因产品类别而异。建议直接在产品类别中创建产品的相关详细内容,这样一来,客户无论选择何种变体,产品的页面内容都不会发生变化,整体的购物界面会显得更加的整洁干净。
4. 用户体验测试
如果不确定,跨境电商可以先自行测试自己的产品变体是否会造成消费者的观念混淆。以下是一个可能会导致客户混淆的变体实例:
(来源:onespace)
如图所示,该产品有不同的容量和口味。而在选择中,两种变体放在一起,容易让消费者对容量或口味发生混淆。跨境电商遇到这样的问题时,应该把两种变体主题分开,如下图:
(来源:onespace)
亚马逊创建变体的具体操作流程
其实创建变体的方法有不少,在这里以ChannelEngine工具为例进行讲解。
需要注意的是,默认情况下,亚马逊是没有启用数据导出功能的,因此需要先设置启用。
然后到Mapping>Content mappings,选择产品类型。(变体主题的可选选项会根据特定产品类型而变化)
(来源:ChannelEngine)
在设置变体属性(如大小或颜色等)之前,需设置Relationship Type。而另一个Accessory选项的功能是,可将该样产品与亚马逊上“Also recommended”展示框组合在一起(因此可作为配件/附加产品一同使用)。
(来源:ChannelEngine)
设置完Relationship Type后,需在内容映射中设置Variation Theme。在变体主题中,可以选择想要区分变体的属性。如产品是服装类,那么属性则为“Size”。
(来源:ChannelEngine)
若跨境电商选择以Colo(u)r作为变体主题,那么也必须填写Colour map。若是希望对不同的产品使用相同的变体属性,那么也必须分别对每个产品类型都执行此项操作。因为亚马逊的变体主题不能兼容到不同的产品,所以每个类别的变体主题可能会有所不同。
注意:虽然默认情况下,几乎所有属性都标着“Optional”,但实际上这都是必填项。由于ChannelEngine目前不支持动态请求(因此会基于可选内容标记必需或非必需的选项)。
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