Tophatter卖家政策：开店、发货、退款和账户绩效指标

Tophatter卖家注册

1. 在Tophatter上创建帐户即表示同意Tophatter的卖家使用条款，Tophatter无法向选择退出仲裁的卖家提供销售条款保护。

2. Tophatter卖家在注册时提供的所有信息需真实准确，提供虚假信息可能会导致帐户被注销。

3. Tophatter上的卖家/企业/实体仅限于一个帐户

4. 所有的用户数据应妥善保存，不得滥用。

Tophatter产品Listing

1. Tophatter卖家在上传产品时提供准确和详细的信息

2. Tophatter禁止销售仿造产品

3. 上架产品不能侵犯他人的知识产权

4. 禁止重复上架同一件产品

蓝海亿观网获悉，Tophatter卖家库存中的每个产品都只能在Tophatter中上架一次。有多种颜色和尺寸的产品应使用变化工具，将其标识为同一种产品。

5. 禁止在销售后将产品更改为其他产品

6. 禁止在Tophatter中上架违禁产品

7. 故意使用误导性的产品信息

8. 禁止虚假夸大产品，以此提高产品评分/评论

若Tophatter卖家违反以上任何一项内容，将会影响Tophatter卖家的销售，严重的会被Tophatter暂停卖家账户，甚至注销账户。

Tophatter产品版权

侵犯知识产权是非法的，因此会受到严厉的处罚。蓝海亿观网获悉，如果要在Tophatter上出售，卖家必须同意以下条款：如果Tophatter认为Tophatter卖家任何上架/出售的产品非法侵犯了知识产权，则该帐户可能会被注销，并且商家的资金（来自侵权产品的销售和与之相关的交易产品）可能会被没收。（最终解释权归Tophatter所有）

1. Tophatter禁止伪造产品Listing和销售伪造产品

2. Tophatter禁止上架和销售侵犯他人知识产权的产品

Tophatter中上架的产品以及产品listing中使用的任何图像均不得侵犯他人的知识产权。包括商标、版权、专利。被发现侵犯知识产权的产品将被下架。

3. Tophatter可以随时要求卖家出示销售产品的授权证明。

4. 禁止Tophatter卖家伪造授权证明

Tophatter卖家发货

1. 所有已付订单必须在5天内完成交易

蓝海亿观网获悉，大多数Tophatter卖家在1-2天内完成订单。如果未履行订单，则该订单将被退款，并向Tophatter卖家收取该订单的卖家费用。拥有过多未发货订单的账号可能会被注销。

2. 发货订单未能得到Tophatter买家确认消息，Tophatter卖家可能会被注销账户。

所有已发货订单必须在被标记装运后的2天内，都可以查到Tophatter官方承认物流的发货信息。

3. 订单必须使用Tophatter官方承认的物流进行运输。

4. 运往美国的订单，Tophatter卖家必须跟踪最后一英里。

5. 带有错误/伪造跟踪号的运输订单可能会导致Tophatter卖家账号被注销。

6. 如果卖家在发货前退还了订单，则卖家应承担相关费用。

Tophatter卖家帐户表现

1. Tophatter卖家的卖家分数低于平均分。

2. Tophatter卖家帐户的未成交订单比例过高。破损率（Broken Rate）是Tophatter卖家帐户中已付款销售额除以帐户中的总销售额（包括已退款）。

3. Tophatter卖家帐户的未收项目（INR）费率过高。INR费率是指有 "未收到产品 "的有争议已付订单数除以账户中已付销售总额。

4. 禁止Tophatter卖家在Tophatter以外与用户联系，包括但不限于：在Tophatter以外的电子邮件、电话、短信、邮件，一旦发现，会导致Tophatter卖家的帐户处于暂停状态。

5. 禁止鼓励用户使用Tophatter以外的平台付款。

6. 若出现以上状况之一，该Tophatter卖家帐户可能会被暂停注销。

退款

1. 退款订单不符合付款条件。

如果订单被退款，则Tophatter买方不会支付钱款给Tophatter卖家。在某些情况下，可能会向Tophatter卖家收取相关费用（佣金，安排费，手续费），或退款订单的整个订单金额。

2. 订单已退款并且费用已经支付给Tophatter卖家

3. 如果在没有有效跟踪的情况下，订单被退款，或在未经批准物流公司下进行发货。

4. 因欺诈性活动而退还的订单。

5. 退还给Tophatter买家的所有订单，Tophatter卖家必须全额退款，而且应该在收到收据后的2天内处理。

6. 未交付给用户的所有已付款订单。

7. 使用未经批准的物流公司运送的订单。

若退款时，发现上述任意一种情况，Tophatter卖家仍需承担100％的退款费用。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews )文末扫码加入Tophatter运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。