蓝海亿观网2020年04月17日 287
“问现在有些国家疫情严重,之前下的订单货已经做好了,要不要给客户发货呢。发了,万一到了不提货怎么办?大家的确会有这样的担心!这段时间也出现了很”
问现在有些国家疫情严重,之前下的订单货已经做好了,要不要给客户发货呢。
发了,万一到了不提货怎么办?
大家的确会有这样的担心!这段时间也出现了很多这样的情况。
分享下我的看法,也是我们公司的做法。
供大家参考!
第一种情况:
如果是之前一直在合作的老客户,彼此比较了解,信任度也比较高的。建议先和客户沟通下要不要发货。
如果客户回复说没有问题的,那么可以安排正常发货。如果客户说先等等,那先缓一缓,等客户通知。
这个时候,如果擅自决定拒绝发货,是不合适的。
这会伤害彼此的信任度。换做谁,其实擅自更改交易方式,都是很难接受的。
如果联系不上的,先不要发货。
第二种情况:
如果是合作不久的、或不经常合作的客户,了解不够、信任度也不高的。建议评估下风险后再做判断。
可以根据客户所在国家的疫情情况、综合的信用情况,以及之前沟通过程中的诚信情况来衡量。
如果判定风险还好,而且是有定金的,并且比例不少于20%的,一般可以和客户沟通,客户说可以正常发货,也会正常发货。
如果判定风险比较高的,那么会和客户如实说明我们的担忧,会要求客户增加预付款或者发货前付清。做衡量的标准就是一条,就是这个客户哪怕未来不合作了,也不会对业务有太大影响,但不能冒很大风险还白白损失。
做这个决定还是需要点勇气的。
其实,我们公司没定金的情况很少,基本都是合作久、信任度高的老客户才会允许,而且也是到港前付清。
这里要特别说下付款方式。
这段时间,大家反馈上来客户不提货、不要货的情况,大部分是没有定金的,或者是开信用证的订单,因为对客户来说取消了也没有损失,所以一遇到变故,风险就全部转嫁给供应商了。
这一点,是整个外贸里一直需要留意的风险。(来源:Mike外贸说)
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