FBA归期未有期？亚马逊官方建议卖家开始做自配送（MFN）

4月10日，亚马逊官方通过论坛发布信息，称感谢卖家在疫情期间仍然坚持履行卖家承诺，为消费者提供产品。

亚马逊听从经验丰富的卖家建议，为卖家们梳理了一份做Merchant Fulfilled Network Shipping（MFN）的建议资料。

1/亚马逊建议的注意事项

1.预估配送时间，及时更新清单，并以此制定运费：在亚马逊报价和结帐页面上向客户提供预估交货时间，以便买家预测何时可以收到订购的商品。

●卖家可以按“管理交货时间”页面中的说明修改发货及交货时间

●卖家可在“运送设置”界面设置给买家配送的商品运送级别

2.如何履行订单：在卖家后台的“管理订单”界面中，包含了如何管理、履行及运送订单的分步说明。买家下单后，亚马逊会通过电子邮件通知卖家。如果不想通过电子邮件知悉相关信息，也可以通过“管理订单”界面或者“订单报告”知悉订单履行情况。

3.如何处理取消订单、退货和退款？如果卖家正在使用自配送，那么订单取消、退货及退款等将由卖家自行处理。

●取消订单：如果卖家发现无法履行订单或项目，可在“管理订单”界面取消未装运的项目及订单。如果卖家短期内都无法履行订单，建议卖家将账户设置为休假状态或采取其他措施管理库存。

●退货：同样，卖家需要自行处理退货。如果是专业卖家，亚马逊将在政策范围内自动授予退货。客户申请退货，亚马逊会通知卖家；客户不符合退货政策，亚马逊也将邮件通知卖家。

●退款：退款有两种类型：

不退货只退款：卖家退款，但买家可以保留产品；

标准退款：收到买家退货后，卖家自动退款。退回的商品如果存在损坏、无法再次出售等问题，卖家可以部分退款，所退款项可以选择扣除运费等成本。

另外，涉及退款退货方面，必然也涉及到A-to-Z赔款问题。当订单存在无法及时交付、商品存在问题等情况，买家跟卖家无法沟通协商解决，买家可以提出A-to-Z索赔。卖家需在买家发出退款的48小时内予以响应，否则亚马逊会自动同意A-to-Z索赔。

相关信息，卖家可在A-to-Z保证客户界面详细了解。

2/亚马逊鼓励卖家做自配送（MFN），意味着什么？

如今受到疫情影响，亚马逊FBA配送限制入库，解除限制的日期由原本的4月5日推迟到4月中旬，甚至可能延期到4月底，相信亚马逊FBA也是顶着巨大的压力。

一方面，做FBM、SFP的自配送卖家，其配送效率依然有保证，而FBA配送的交付日期比平时推迟一个月；

另一方面，如今消费者线上消费频率不降反增，对亚马逊的整体物流造成了极大的压力。

因此，在这个节骨眼上，亚马逊建议卖家转做MFN也情有可原。

同时，这个消息很可能意味着FBA限制入库的情况，恐怕短时间内无法解除。更多信息，欢迎卖家关注蓝海亿观网，我们将实时跟踪相关资讯。（文/跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。