蓝海亿观网2020年03月02日 344
“有卖家反馈,亚马逊误会其提交的供应商发票是伪造的,然后就直接采取封号处理,卖家申诉,呈交证明文件和解释说明,但一直未得到回复,账号仍然未恢复”
有卖家反馈,亚马逊误会其提交的供应商发票是伪造的,然后就直接采取封号处理,卖家申诉,呈交证明文件和解释说明,但一直未得到回复,账号仍然未恢复。
供应商不赞同卖家在亚马逊平台销售,发票无效?
蓝海亿观网了解到,亚马逊之所以怀疑卖家伪造发票,就是在联系供应商(也是品牌方)之后发现,供应商其实是不希望卖家在亚马逊平台销售其产品的。因此,亚马逊怀疑卖家是伪造发票。
但卖家表示,这是误会,向亚马逊递交的是真实发票,而且自己也清楚知道亚马逊的政策,更加不可能明知故犯,给产品和账号招来风险。
之后卖家向亚马逊申诉,详细解释了整个情况,甚至还提交了之后将合作的供应商发票,该供应商允许卖家在亚马逊平台销售其产品,且乐意协助亚马逊,验证卖家发票的真实性和有效性。然而,亚马逊对卖家的申诉邮件似乎视而不见。
有卖家表示,首先,该卖家似乎没有得到授权就在平台销售产品,这是违反亚马逊规定的。卖家不仅要能提供发票,还要有销售许可,证明自己是被品牌或生产商授权,允许在亚马逊平台出售产品的。
其次,卖家账号被封,问题在于现在的供应商不赞同卖家在亚马逊出售其产品,相当于没有授权,需要解决的是现阶段的问题,卖家提供未来合作供应商发票和授权许可,毫无作用。
这种情况下,卖家似乎只有两条路可走:
1. 提交证据,证明发票真实,并非伪造
卖家要证明自己并未伪造文件,还需向亚马逊提交证据。第一个当然是供应商签发的发票,日起要在365天内,发票上显示的商品数量要与卖家库存一致。
然后是相关产品的品牌授权书,这是至关重要的证明文件。此外,卖家还要提供供应商的重要信息,包括姓名、电话、地址、邮件和网址。
2. 解释为何提供“伪造”发票
基于供应商不赞同卖家在亚马逊销售其产品的情况,卖家要证明发票的真实性,实在不容易,也无法提供品牌授权书。因而,卖家最好向亚马逊坦承,并表示通过这次事件,了解到新上架产品需提供哪些文件,最后还要保证,今后只选择能够提供有效发票和授权书的供应商。
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