亚马逊新功能，卖家可实时查看退货补偿款动态，买家可免费换货

近日，亚马逊为FBA卖家推出新功能，方便卖家更好地了解消费者退货情况，以及亚马逊补偿（reimbursement）等。

申请亚马逊补偿后，卖家可实时查看款项动态

蓝海亿观网获悉，这款新工具/功能，可以帮助卖家更轻松获取消费者的退货信息。

不仅如此，这款工具还指导卖家如何快速查看亚马逊补偿款是否到位，当然，是在符合退货退款补偿的条件下，或者亚马逊需要等到消费者退货以后，再评估是否对卖家进行补偿。

首先，进入亚马逊FBA退货报告详情页；然后在“重要信息”板块，点击“在此处输入订单编号”按钮，启用这款工具；接着卖家直接输入订单ID，就可以查看亚马逊补偿款的实时动态。

为买家免费换货，对FBA卖家究竟是好是坏？

亚马逊表示，买家有时需要的是更换商品，而不仅仅是直接退货了事，因此，平台为消费者提供免费换货服务。这样一来，买家就不需要先申请退货退款，再重新下单，直接申请换货就好。

如果买家申请免费换货，且亚马逊仓库还有库存的话，亚马逊会代替FBA卖家为买家更换同款产品。蓝海亿观网获悉，换货后，卖家库存自动扣减，但在《FBA商品销售额》和《支付》报告文件上，用于更换的商品的销售额显示为0。

对此，部分卖家表示，这可能会使买家更轻易申请换货，导致免费换货这一服务被滥用，FBA卖家因此大受打击。

而且，卖家无法联系买家，自然也无法知道商品或订单究竟有什么问题，才导致消费者换货。

但是也有FBA卖家表示，免费换货这项服务能够留住消费者。之前买家如果需要更换产品，可能需要先申请退货，收到退款后，再重新下单购买。像这样整个流程下来，耗时较长，很可能导致消费者失去耐心，退款返回后也不再重新购买。

无论如何，既然亚马逊为FBA发货商品提供免费换货服务，也应该对买家的换货申请进行更加严格的审核，避免买家滥用这一服务，给FBA卖家带来巨大损失，导致卖家转向自发货。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。