卖家销售有授权的正品，被亚马逊以未认证为由封号冻结

卖家表示，产品供应商来自美国，商品应该是合法正品，因为供应商代发货时，会为卖家提供其签署的授权书，也就是说，卖家有权出售其所有产品，且根据亚马逊代发货政策，也没有问题。

然而，卖家却收到了亚马逊暂停账号的邮件，称卖家产品涉嫌未认证，要求卖家提交相关证明文件，才能申请恢复账号。蓝海亿观网获悉，证明文件包括：

1. 发票、收据、合同、交货单副本，或者供应商授权书，文件签署日期需在365天内，且显示的商品数量应与库存吻合；

2. 如果卖家不是品牌方，还需提供品牌方授权书，证明产品来源正规；

3. 如果卖家是品牌方，需提供品牌注册证书副本、营业执照或个人身份证副本；

4. 供应商的联系方式，包括姓名、电话号码、地址、邮箱和网址。

以上文件可以PDF、JPG、PNG或GIF格式，发送给亚马逊，但必须真实，且内容未经过任何修改。亚马逊可能会联系供应商，以验证卖家提供的文件的真实性。

除价格外，其他信息必须可见，卖家不得移除或遮盖，当然，亚马逊会对供应商的联系信息保密。

准备好所有文件后，卖家即进入卖家中心的Performance Notification页面，查看亚马逊发送的封号邮件，点击Appeal（申诉）按钮，提交文件，之后等待亚马逊审核恢复。

结果，亚马逊回复称，卖家提交的信息不足，无法恢复账号，还需提交：

1. 供应商信息，包括姓名、电话、地址、网站（但其实之前已提交过）；

2. 卖家信息，包括姓名、电话、地址、网站；

3. 商品描述（以便亚马逊审查，可突出显示ASIN码）；

4. 商品数量；

5. 发票日期（必须在365天内签发，且在2019年11月30日之前）。

如果卖家不提交这些信息，账号将被封。

产品上架前，卖家需征得多方同意，包括品牌方、亚马逊

虽然供应商可提供授权书，但卖家不应据此推测，其供应商品即为正品，而是应该深入调查，百分百确定。而且，即使供应商有品牌方的授权书，但也有可能，某些品牌未授权在亚马逊平台销售。

就算品牌方授权可在亚马逊销售，卖家也要询问亚马逊，如要销售该品牌的相关产品，是否需要征得亚马逊同意。

此外，卖家如果授权供应商代发货，也需要确保，其寄送给消费者的商品与订单相符。

而且，亚马逊相关政策规定，卖家需要有所有库存的“（证明）文件”，如果亚马逊有需要，随时提供。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。