eBay延长中国卖家运营受阻保护政策

近日，外媒报道，eBay决定进一步延长中国卖家运营受阻的保护政策。

公告内容为，对于来自中国大陆及香港地区发货，并且付款时间为北京时间3月16日（含）至3月21日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间3月24日23点59分59秒之前，提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货(Stockout)，则平台将统一予以保护。

相关交易所产生的缺货（Stockout）记录、缺货相关的中差评记录将会被移除。

据悉，由于中国多地受疫情严重影响，物流受阻、库存不足、人手受限等原因无法按时发货，eBay已于3月14号公布针对疫情影响，导致卖家运营受阻的保护政策。然而近期国内疫情形势仍然不容乐观，eBay决定进一步延长该保护政策。

此次公布的延期保护政策，最后截止日期有明显的时间限制。

比如，某笔中国大陆发货的直邮交易订单，产生于3月17日即疫情影响期，卖家在3月24日23点59分59秒之前在订单页面，选择取消订单且理由为缺货(Stockout)。

那么这笔交易所产生的缺货(Stockout)记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。该保护适用于eBay各站点卖家评级及各项政策考核。

请卖家谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式，来避免后续不必要的运营风险与损失。

对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。

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