eBay修改退货政策，以提高转化率，卖家却不买账？

eBay于12月9日（周一）宣布，平台正更新卖家退货政策，珠宝和手表类目卖家可提供14天退货选项。

“14天内退货”产品新增珠宝和手表，另包括收藏品、相机、药品等

eBay表示，此次更新，主要是为消费者提供零售标准的退货体验，同时提升卖家的产品转化率。

此前，eBay限制卖家只能在“不可退货”、“30天内退货”和“60天内退货”这三种选项中择其一，而且针对的是大部分商品。如果在2020年3月之前，卖家退货说明不符合eBay政策，系统会自动为卖家更新。

当然，也有一些产品类目使用特定的零售标准，比如收藏品和艺术品、相机和照片，以及药品和移动设备，这些类目可继续提供“14天内退货”服务。

经昨天退货政策更新后，现在eBay的珠宝和手表类目也可以为消费者提供“14天内退货”服务。

此外，这一类目的卖家也有资格参加eBay的Top Rated sellers program（高评分卖家项目），交易服务费享受10%的折扣。此前“高评分卖家徽章”只提供给退货时限在30天以上的产品。

借“商品与描述不符”，消费者退货申请自动批准

然而，有卖家表示，不管类目、产品、卖家规定、eBay政策如何，只要消费者认为“商品与描述不符”，要求退货，系统就会自动批准申请，向PayPal申请退款的时限长达6个月。这样看来，eBay退货政策更新只是让卖家“自欺欺人”罢了。

也有卖家表示，eBay的卖家和买家数量都在锐减，这个时候花时间和精力在这些退货政策上面，看似作出了调整和解决方案，但实际上并没有多大的效果，没有办法真正解决问题。（ 蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载，请联系我们授权。