亚马逊卖家被恶意投诉版权侵权怎么办

众所周知，亚马逊对卖家违规行为是零容忍，尤其是涉及投诉侵权，虚假评论的卖家，亚马逊更是毫不手软，直接封号、下架链接是分分钟的事。如果是真正违规，这样的处罚是罪有应得。但是，合规卖家遇到被同行恶意投诉而导致的产品被下架，就很气愤了。那么遇到这样的恶意投诉，卖家该如何应对呢？

首先，亚马逊接到投诉后，会转告给被投诉人，告知涉案商品的链接、权利人的联系方式、主张的权利信息。

同时，亚马逊提供指导如何处理该投诉，卖家亦可在亚马逊知识产权政策上查找申诉的途径，例如，提交与权利人的授权证明、交易账单、许可协议等材料进行申诉。

按照亚马逊提供的方案走申诉，一来时间周期会拉长，二来申诉内容表达不清楚，这两点让卖家很苦恼。

而依据美国版权法及数字版权法案，亚马逊作为网络平台对侵权投诉必须采取相关措施维护版权人利益，因此，大部分删除链接等行为并未进行实质性核查，而是处于保障权利人权益临时采取的措施。

所以，被投诉的卖家可以据此向亚马逊提交反DMCA通知。

数字版权法案（即Digital Millennium Copyright Act, DMCA)规定，侵权人接到平台的侵权通知后，有权提交反通知（counter-notice）主张相关材料或链接被错误移除，并请求停止断开链接或停止其他必要措施。

平台将向投诉人转达该通知，如对方未在规定期限内向法院起诉，平台将解封相关链接。

这样做的目的等于告诉亚马逊，我没有侵犯其他卖家的版权，如果我侵犯了其他卖家，我自行承担法律责任，给亚马逊无关，最后也警告投诉者，可以通过法律途径解决。

数字版权法案DMCA可以保障合规卖家的权益，恶意投诉者肯定提交不出相关起诉证据，而且他们也不会真正去应诉官司，恶意投诉者的目的就是花最小的成本，干扰被投诉卖家的正常运营。

亚马逊接到反通知后，一般在10天左右即可回复被投诉卖家的产品链接。

发送DMCA反通知虽然是面对侵权投诉的有效申诉途径，但在通知中提供有论据主张和证据也非常重要。

具体的反通知应当包括以下内容：

1. 写明被移除或禁止的内容及所处的位置；

2. 邮件中必须包含投诉你版权侵权的公司基本信息。比如公司名称、侵权邮件、负责人名字等等。

3. 在邮件中说明对方系基于错误的信息或材料提交投诉，声明同意接受联邦地区法院的司法管辖；

4. 留下自己的姓名、地址、联系方式。提供实体或电子的签名。

切记，利用DMC反通知恢复listing的前提，一定是你真的没有侵权。

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