3100万美国人用智能语音购物，健康个护用品购买频率最高

智能音箱是传统音箱的升级版，通过语音技术，帮助用户上网，获取天气信息，控制智能家居产品，甚至上网购物。 预计今年大约将有3100万美国人通过智能音箱购物，比2018年增长了31.6% 。在智能语音购物方面，亚马逊和沃尔玛走在了前列。

随着AI技术的发展， 两年内，使用智能音箱购物的人将攀升至3800万 。

有鉴于美国家庭中有超过1亿的智能音箱使用者，这一预测是可信的。 美国各大电商平台认为，语音购物将是未来三年的主要现象。  

亚马逊智能音箱Echo用户，网络购物量增加29%

亚马逊Prime会员在购买智能音箱之后，一年内购物支出增加29%，平均来看，普通亚马逊用户一年购物19次，但Echo用户购买次数上升到29次。由此可见，方便易用的Echo会刺激消费者进行购买。当人们在一遍操持家务时，可能发现厨房缺一包调料，少一个厨具，就很方便地对着Echo说一声，要购买什么东西，一单便成交了。

总体说来，标准化包装的产品是智能音箱购物者的首选，比如宠物食品、毛巾面膜、口腔清洁剂等，其中美容健康类和个人护理用品的购买频率大增一半。为此，亚马逊通过Echo智能音箱，牢牢地黏住了客户，使其在平台上消费更多。

 沃尔玛智能音箱：顾客购买以前买过的商品

沃尔玛在这方面走在前面，它为老客户推出一个语音购物功能， 通过智能音箱购买以前买过的商品。 这是一个合理的服务，因为顾客通过音箱购物时，浏览和对比商品方面，没有那么便利，但在顾客日常居家生活中，需要购买牛奶、纸巾、水果、零食等商品时，只需对智能音响说一声 ，那么之前买过的同样品牌和型号的产品便会如期而至。

另有调查数据称，至少12.6% 的谷歌家庭用户，通过智能音箱购买食品杂货。此外，餐厅里提供的标准化外卖食品，也可以通过智能音箱来点餐。

智能音箱购物仍然有巨大的提升空间

虽然亚马逊与沃尔玛在语音购物方面取得了一定的成绩。但是，大部分语音购物者购买的商品是数字产品:比如电影和音乐。这类产品标准化高，没有太大差异，因此可以通过语音进行购买。

Voicebot.ai的一份报告发现，2018年大约12% 的智能扬声器用户每月使用语音购物。 在2018年中期，这个数字上升到了16% 。  

打车服务也经常智能音箱进行。不过作为出行行业的额老大，Uber 通过 Alexa 接到的订单每天只有几百次。 这还不到 Uber 其每天1500万次乘车服务的0.002% 。

智能音箱平台本身需要进行可用性改进，同时需要注意保护隐私 ，这样才能实现其全部潜力。随着人工智能技术的发展，未来购买实体商品的可能性也越来越大。届时，亚马逊和沃尔玛等平台，又将迎来一个语音购物的时代。 （蓝海亿观网 Jack）