亚马逊新规！CSBA订单可以申请Safe-T赔偿了

近日，亚马逊美国站发布公告称，针对CSBA订单推出了SAFE-T政策。

CSBA订单指的是使用“亚马逊客户服务”的订单，SAFE-T政策则指卖家认为买家退货理由不恰当、退回商品损坏时，可以发起SAFE-T索赔，在一定程度上可以阻止消费者恶意退货、欺诈卖家的行为。

这个新规定简单来说就是，在美国站上使用“亚马逊客户服务”的订单，现在有资格向亚马逊申请Safe-T索赔了，只要情况符合Safe-T政策规定。

亚马逊在公告中也有解释，当消费者申请退款、亚马逊执行完退款操作之后，如果卖家认为自己不应该负担这笔额外费用，比如收到的退货和原先寄出的不一样，就可以申请赔偿，亚马逊会受理卖家的申请，并根据其CSBA退款赔偿政策，作出是否赔偿、赔偿多少的决定。

亚马逊新规对卖家真的有利吗？

有卖家担心，亚马逊在处理消费者退款申请时，会太过于“以消费者为中心”，说白了，就是消费者一申请退款就同意，也不判断退款理由是否合理，导致卖家被迫损失。

也有卖家表示，亚马逊只是说，如果遇到退货和原先寄出的商品不一致，“可能”会赔偿退款给卖家，一切都不确定，很多时候申诉都被否定了，不管卖家提交了多少证据，这样看来，亚马逊更多的还是站在消费者的那一边。

而且，亚马逊赔偿的金额往往少的可怜。

有卖家反馈，一笔60美元的订单通过Safe-T索赔，只得到了3.99美元的赔偿，买家的退货原因直接就是“其他卖家可以提供更便宜的价格”，这跟商品本身质量没有任何关系，退回的商品已经被开封使用过，原来的包装盒已经没有了，商品上面还有污点。

还有卖家，每次收到损坏的退货，发起Safe-T索赔时都只能赔到几分钱，还不够支付退货运费的。

蓝海亿观网从多位卖家的反馈中了解到，其实在面对消费者欺诈时，很多卖家是无助的，甚至有卖家认为是亚马逊“造成”或“助长”了这一风气。

比如，虽然亚马逊规定睡袋是不可以退货的，但是在消费者申请退货时还是会同意，并且退款给对方。

总之，之前Safe-T赔偿政策遭到了很多卖家的吐糟，很多卖家由衷表示，希望针对CSBA订单的Safe-T政策能够多支持卖家一些。

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