警惕！被消费者投诉后，沃尔玛下架这一产品，关闭卖家账号

最近，沃尔玛接到了一起有关“性暴露玩具”的举报和投诉。

沃尔玛回应称，将移除相关商品，不可再售。

商品放在不正确类目下，沃尔玛卖家面临封号

外媒报道，该投诉事件源于一消费者为其10岁的侄子购买圣诞节礼物。

该消费者先是在谷歌搜索“Christmas gift”，然后从广告词条进入了沃尔玛网站，结果就在儿童“玩具”和“毛绒动物玩偶”版块看到了色情图片，展示着性产品。

该消费者表示，自己看到这些图片没多大关系，不会造成伤害，但当时3岁的女儿在边上，也看到了这些图片，虽然女儿年龄小，可能还不懂这些图片是什么意思，但确确实实看到了，或许会产生潜在影响。

蓝海亿观网了解到，该消费者随后联系了沃尔玛很多次，一直投诉和举报，希望沃尔玛删除这些产品。

被沃尔玛告知case已经升级处理，但没有看到沃尔玛有采取实际行动。沃尔玛这么大一家公司和电商平台，像这种问题理应快速解决，不超过2周。

事件被曝光后，沃尔玛发了声明，对于相关产品给消费者造成的冒犯、伤害道歉，并表示这些产品是加拿大站点第三方卖家在售的，不代表沃尔玛的价值观，目前正在调查为什么会发生这种情况。

沃尔玛还表示，此案中产品被举报的相关卖家，会被停止销售，不可以在沃尔玛平台打广告、卖产品，换句话说，就是被封号了。

此外，如果卖家把“性暴露/露骨玩具”放在“儿童商品”版块，其商品就会被沃尔玛移除。

不过有调查发现，虽然确实有涉事产品被移除，但在“儿童产品”版块仍然可以找到“性暴露”相关产品。

不管怎么样，这个事件也提醒了卖家，产品一定要放到正确的类目下卖，尤其要警惕儿童产品安全、政治、宗教信仰等方面的坑。

此前，还有一个玩具类产品，也被沃尔玛消费者投诉了。

这是一个会跳舞的仙人掌，同时可以用英语、西班牙语和波兰语唱歌，在沃尔玛上售价26美元左右。

消费者购买这个玩具产品的本意，是因为它能够给儿童带来一些教育作用。

结果，有波兰消费者反馈，该玩具产品唱的其中一首波兰语歌曲，是由波兰说唱歌手Cypis创作的，歌词内容涉及到可卡因的使用、吸毒、自杀、抑郁、亵渎，甚至还有脏话，绝对不适合给孩子用。

分析师表示，沃尔玛平台之所以出现上面这些“儿童不宜”产品，根源在于它是一个开放平台，允许第三方卖家入驻、开店、销售。

虽然沃尔玛的入驻要求严格，门槛比亚马逊更高，但不能排除某些产品成为“漏网之鱼”，不适宜地出现在沃尔玛电商平台上。

在严格政策下，沃尔玛卖家仍有可乘之机。

不过，不建议卖家操作这种“灰色”手段，一旦被举报、投诉，可能就面临商品下架、店铺封号，得不偿失。

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