买家对两年前买的产品申请退货，亚马逊竟然同意？

最近，业内盛传的，标题和五点描述出现guarantee、warranty等单词，导致卖家账号被封的事情，经过多次反转，至今没有明确消息。

但以下的案例，很可能可以解释，为什么亚马逊会对类似词汇较为敏感了。

卖家收到买家退货申请，产品是1年9个月前卖的

最近，有卖家收到买家退货申请，退货的订单，是2018年2月27日购买的LED灯，但申请退货的时间是2019年11月27日。

亚马逊对此并未进行阻止，反而直接将退款退给买家。因此，卖家十分不忿，询问道：如此的亚马逊，还是商人们最佳的销售选择吗？

面对该卖家的诘问，有不少人表示了赞同，有人表示，这在亚马逊上并不是什么新鲜事，自己出售的产品里有在使用6-8个月后退货的，都得到了亚马逊的支持。

有人认为，亚马逊并不在意卖家感受，他的关注对象永远是买家。

美国消费者，习惯“翻旧账”

其实，亚马逊在此类事情上“吃过亏”。

2016年，宾夕法尼亚州某位女士在亚马逊上购买一条可伸缩狗绳，在使用两年后，狗绳断裂，回弹的狗绳打伤了该女士的一只眼睛，导致永久失明。

该女士在亚马逊上想要找到当初出售狗绳的卖家，并起诉对方，却发现对方店铺早已关闭，不在亚马逊上了。无奈之下，该女士起诉了亚马逊，最终，法院判决亚马逊应该为此事负责。

因此，可以想象亚马逊在遇到此类事情的时候，会选择尽量满足消费者的要求，因为这样做最省事。也可以理解，为什么亚马逊对类似guarantee、warranty等词汇会那样敏感了。

对中国卖家来说，这样的事情恐怕也是挺难理解和接受的，但这就是美国市场的现状。相信这种事不仅在亚马逊上会碰到，在其他平台或多或少也会碰到。中国的卖家朋友们，还是要有些心理准备，尤其是打算长久开拓美国市场的朋友。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，获取跨境电商优质资源。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。