亚马逊买家退货之后谁承担运费？

退货，对于亚马逊卖家来说，是一个经常会遇到的难题，一般情况下，大部分卖家都会在消费者提出退货请求之后完成退货。

但是，随之产生一个问题：买家退货之后所产生的的快递费又谁承担？

众所周知，亚马逊卖家采用物流配送方式有两种，一种是选择亚马逊官方物流（FBA），另外一种是自发货卖家（FBM）。

因此，采用不同物流配送方式的卖家在遇到此类情况时，将会有不同的解决方案。

FBA卖家

FBA卖家在遇到卖家因为各种理由产生的退货行为时，是不需要承担退货运费，由亚马逊物流自行承担。

但是，每当有消费者从FBA卖家这里完成一项退货订单时，亚马逊都会向卖家收取一项退货管理费。

亚马逊相关政策显示，如果卖家完成一项退货订单之后，亚马逊则会抽取不高于五美金的退货管理费，如果卖家遇到两个不同产品退货，那么亚马逊将会收取不高于十美金的退货管理费。

FBM卖家

自发货卖家是否承担运费主要分为两种情况。

一是消费者由于自身原因产生退货行为，比如不喜欢之类的理由，亚马逊会依据买家需求生成退货编码，这种情况需要消费者自行去寻找物流公司进行退货，因此这时是由消费者承担退货运费。

二是消费者在收到产品之后发现产品与listing描述不符或是存在质量问题，那么这是需要卖家提供预付费标签给消费者，这种情况下是需要卖家自行承担退货运费。

但是，近期亚马逊欧洲站更新了自发货卖家退货政策

（亚马逊官方公告）

亚马逊表示，从2021年8月9日开始，欧洲站所有时尚类目比如鞋子、衣服、珠宝等自配送订单，卖家必须提供免费退货服务。

对于一些产生争议的订单，亚马逊会启用Buy Shipping服务，在退货完成后将会自动从自发货卖家中扣除运费，并补偿给消费者。

其实，对于经常会遇到消费者退货现象的卖家，应当优化产品质量或是提升店铺服务质量。

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