5461报错无法上新，亚马逊上传产品失败请这样自检！

近日，有亚马逊卖家在论坛发帖称，店铺在品牌授权完成后，用了两个月，突然出现5461报错，无法上传新产品。

事实上，大多数亚马逊卖家都有遇到过5461这个错误编码，既然已经进行完了品牌的备案，并且已经使用过了一段时间，出现这样的提示，大概率是因为系统没有及时刷新抓取品牌名称，才导致出现了5461错误代码。

在这样的情况下，卖家首先需要检查自己的品牌备案环节，查看品牌备案是否授权成功，接下来需要确认品牌名是否和备案名称一致。

这里，蓝海亿观网提示广大卖家，一定要注意重点检查大小写，查看是否一致。

接下来在品牌名的位置填N/A，如果上传成功，则说明备案品牌名的填写有误。

如果N/A仍然没有解决，可以将N/A换做No Brand、Unknown、NO LOGO、Unbrand等关键词。

如果做完了以上这些检查，还没有找到问题所在，就需要在品牌页面，找亚马逊客服开case进行刷新，将新品牌刷新到产品下，并开通白名单权限。

开这个case，需要提前准备资料：报错截图、品牌证书或品牌授权成功证明、UPC证书或授权书、几张带有品牌名和UPC码的产品实物图片

品牌团队case网址：https://brandregistry.amazon.com/home具体方式就是：亚马逊品牌注册页面→品牌注册客服人员→技术问题

操作的时候要注意以下几点：

1.case一定是从品牌注册后台开，不是亚马逊店铺后台开case。不同的部门，客服是有不同的分工的，他们在这方面不一定有方法和经验，有可能没办法处理这些情况。另一方面，及时有经验，根据其他卖家的处理时效，可能需要花费10天左右才能处理完这个问题。

2.截图图片要用英文显示的界面，不要用翻译成中文的界面。

3.截图的信息要清晰的显示出来，不要使用马赛克遮挡品牌名等相关信息。

4.最重要的，如果开case第一次解决不了问题，可以多尝试几次。由于客服的处理问题经验不同，有些经验不足的客服，可能一次并不能处理完这些问题，有些卖家开了几次才解决问题，因此建议，如果第一次没解决，可以尝试多开几次。

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