这7个迹象提醒你，改换物流服务商了！

一说到要替换物流服务商，或者改变物流方式，很多卖家表示“害怕”，这是一个令人头疼的问题。

但如果确实需要换，说明现在的服务商或物流方式已经不是最适合的了。

当然，换物流商的理由不一定都是消极的，可能是卖家业务规模大了，现在合作的服务商能力跟不上。

什么时候该换物流服务商？

下面这7个讯号如果出现，暗示着卖家是时候换物流商了，它与卖家从家里发货（自发货）到外包物流的转变，是类似的。

1. 准时交付率在下滑

如果出现订单配送超时、运输速度变慢的情况，不利于卖家为消费者提供优质的整体购物体验。

严重的话，还会导致消费者不满，写差评，甚至是直接申请退款。

总之，不管与那个物流服务商合作，都要确保对方能够准时配送，服务可靠，否则建议换过服务商。

2. 购物车放弃率高

购物车放弃率高，很可能是运输慢，或者运费贵，导致消费者最终放弃购买。

若是当前合作的物流商无法在提供快速运输的同时，提供有竞争力的运费价格，卖家只能择其一，要么使用更慢的运输选项，要么向消费者收取更高的运费，以便加快运速，但无论哪一种，对消费者而言都不是理想选择。

3. 卖家评分在下滑

卖家评分（seller ratings）下滑，可能是因为差评，也可能是因为绩效表现差，总之，它暗示卖家，产品或订单履行过程出现了一些问题，运输速度慢或许就是背后的原因。

4. 产品送达时损坏

若产品在送达时损坏，或者是包裹看起来被拆开过、被篡改过，品牌形象就会受到影响，失去消费者的信任。

确保产品本身质量过关，那么问题通常出现在包裹运输途中，这是物流服务商要负责的部分。

5. 运费成本太高

不建议卖家为了提供“快速运输”服务而承受更高的运费成本，这会降低利润率。

当然，因为运费贵而上调产品价格，将成本转嫁给消费者的这种操作，也是不可取的，它会降低转化率。

优秀的物流服务商，应该要能够做到，即使没有“空运”选项也能实现快速运输、快速配送。

6. 销售业务持续增长

业务发展得快，是一件好事，但同时要注意物流服务商能够跟上这个发展速度。

随着业务增长，若是延迟交付、商品损坏、丢件、未完成交付的情况增加，说明目前合作的物流商无法处理更多的单量，是时候替换、升级了。

7. 想要参与“快速运输”计划

若是卖家准备申请、参与“快速运输”计划，比如沃尔玛平台的“2日送达”、eBay的“3日送达”，就要寻找能够提供相应配送速度的物流商合作。

在选择物流服务商的时候，可以向他们提问以下问题，以便最终确定合作方：

1. 是否有与卖家类似的电商企业合作的经验？

2. 支持运送什么产品？

3. 配送能力是否有限？

4. 仓库在哪里？

5. 有哪些集成？

6. 价格如何？

7. 卖家是否能获取实时库存数据？

8. 运输速度有多快？

9. 是否支持退货？

10. 如果丢件、运输途中产品损坏、发货延迟，怎么处理？

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