分析3000个出海品牌后，我们给出七项运营建议

蓝海亿观网2019年11月18日 197

“中国品牌出海过程中，海外社交媒体是必选项，然而，并非所有的出海品牌都能用好。对超过3000个品牌的海外社交平台数据分析后，我们发现中国出海品”

中国品牌出海过程中，海外社交媒体是必选项，然而，并非所有的出海品牌都能用好。

对超过3000个品牌的海外社交平台数据分析后，我们发现中国出海品牌的社交媒体运营水平呈现明显差距。头部品牌的运营水平完全可与海外品牌匹敌甚至超出，头部以外的长尾部分，为数众多的品牌则更需要从基础上对海外社交媒体运营策略进行梳理和规划。

结合数据及各品牌的社交平台表现，在最近发布的2019Q3《BrandOS TOP 100出海品牌社交平台表现力白皮书》中，OneSight及Morketing认为在具体的运营策略上，出海企业需要注意以下几点：

根据自身业务特性与业务目标选择合适的平台

总体而言，Facebook 偏向熟人关系的连接，Twitter 偏向媒体关系的连接，YouTube 的内容主要为视频，Instagram 的内容主要为图片与短视频，相较而言，Facebook 的平台调性更接近用户。

不要照搬国内社媒策略

在企业制定社交媒体宣传策略层面，不能照搬面向国内市场的社交媒体宣传策略，要充分认识到不同的国家和地区具备不同的语言和文化环境，所以企业要明确目标市场与目标人群，在必要的情况下，可以对不同市场配备专属页面。

具体做法有：设定目标国家优先级；为每个国家设定对应目标与关键词；检查数字资产：品牌名、商标、域名、颜色、图片等；了解国外客户，包括他们使用的社交媒体、语言、目的和时段；分析竞争对手，找出能将企业与竞争对手区分开的关键点；为每个国家的广告投放费与客户线索获取费设定预算。

保持活跃度

在社交媒体宣传策略实施层面，除了要了解平台规则以外，企业也要了解不同平台用户之间的社交风格，在理解每个海外社交媒体基础上，创建与企业品牌核心价值相符合的标签，并针对目标客户群，定义、发布并管理内容信息。

企业还应保持国际社交媒体账户的活跃度。活跃度指标对不同行业的企业来讲并不相同，比如电商企业的发帖数量与互动质量要远高于工业制造、旅游服务等企业，但无论如何要避免账号长期没有内容输出。

此外，企业也要优化国内与国际社交媒体账号的互动，将国际社交媒体链接嵌入公司网站，通过优化和转发内容的形式，形成不同社交媒体间的互动。要注意的是，企业在全面推进海外社交媒体宣传策略前，可以针对某一目标地区进行试点运营。

内容输出形式的考量

在内容输出层面，比较常见的内容形式是图片搭配文字，此外还有视频内容与纯文字内容。虽然根据Buffer的《2019 年社交媒体营销报告》，视频已经是社交媒体上较为喜欢也较为接受的形式，但如果企业没有信心使粉丝付出一些时间来观看视频内容，那么图片搭配文字仍然是合适的内容形式，只是在图片选择与文字描述上很考验运营人员的能力。

此外，《2019 年社交媒体营销报告》显示，快拍（即时的视频和照片故事分享）正在成为海外社交媒体平台上风靡的内容形式，数据显示现在有超过10 亿个账户在Facebook 上分享快拍，企业可以对此进行关注与尝试。

热点和节日营销不容小觑

根据热点调整发布内容是提高粉丝关注度与活跃度的有效手段，包括追随社会热点、精心策划节日营销等，这一点在国外社交媒体平台同样适用。但是各国社交媒体热度情况各异，因此需要持续关注各个社交媒体平台上的风吹草动。

企业可以通过以下方式掌握社交媒体的实时动态：关注社交媒体与市场分析报告；通过监控社交媒体活动，及时捕捉热点事件；同步各个平台内容，接收更新与热点提示。

由于今年第4季度有美国“黑五购物日”、圣诞节等社会重大热点，所以我们预测在Q4 BrandOS TOP100 榜单中，电子商务类、消费电子类、消费品类品牌的得分会有显著提高。

关于实现快速增粉

企业在海外媒体平台进行企业品牌账号建设时，一个具有高知名度、高曝光率的品牌可以实现粉丝的自动增长，而一个优秀的运营团队可以做到企业品牌价值宣传、粉丝活跃度提升、转化提升等其他方面，但这个过程是缓慢的。

如果企业想要实现账号粉丝的快速增长，那么企业必须要额外投入资源，进行平台内推广或者在线下其他渠道做品牌宣传时与品牌账号做连接，从外部实现引流。

在Q3 BrandOS TOP100 中，排名增速最快的品牌如中国焦点、滴滴、中国东方航空等，其社交媒体数据增长都可以看出外部宣传因素的推动痕迹。

不要忽视数据的价值

衡量、调整并对比所有目标市场内的企业社交媒体数据是有必要的。在运营Facebook、Twitter 的过程中，需要企业定期进行数据分析，了解各个平台的表现和粉丝反馈，这样才能不断进行内容优化，实现有效营销。

比如在分析消费电子类品牌的贴文数据时，我们发现关于新产品发布的内容或者“Giveaway类内容”能够获得较高的粉丝互动率，企业在之后的运营中可以借助数据加强洞察，逐步提高社交媒体平台运营效果。